to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Aşırı Vergi Kesintisi Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Enuygun üzerinden Ajet hava yollarına ait 16.05.2026 tarihli uçuş için 1.730 TL tutarında bilet satın aldım. Acil bir durum nedeniyle 14.05.2026 tarihinde bileti iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işlemi sonrası tarafıma sadece 73 TL iade edileceği söylendi. Ödediğim tutarın neredeyse tamamı kesinti olarak alındı ve gerekçe olarak vergi kesintisi belirtildi. Bu tutarın vergi kesintisi adı altında bu kadar yüksek olmasını mantıklı bulmuyorum ve bunun makul ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Ajet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Enuygun firmasını aramam gerektiği söylendi. Enuygun tarafı ise yalnızca 73 TL iade yapılacağını belirtti ve başka bir çözüm sunmadı. Hem Ajet hem de Enuygun’un bu şekilde birbirine yönlendirmesi ve ödediğim tutarın büyük kısmının kesinti olarak kalması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ödediğim ücret üzerinden yapılan kesintinin detaylı ve açık bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesi için kesintinin makul bir seviyeye düşürülerek hakkaniyetli bir iade yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
