İndirim Kodunu Kullanamadım Ve Tarih Değişikliği Ücretinde 2.000 TL Artışla Mağdur Oldum

Enuygun üzerinden Garenta firmasından İstanbul Eyüp lokasyonu için Nissan Juke marka aracı, rezervasyon numarası D0B86F olan rezervasyonla 31.08.2026 – 07.09.2026 tarihleri arasında kiraladım. Rezervasyonu yaparken indirim kodu kullandım ve toplamda 11.697,43 TL ödeme gerçekleştirdim.

Daha sonra sadece kiralama başlangıç tarihini 1 gün ötelemek istedim. Ancak tarih değişikliği yapmak istediğimde hem fiyatın yükseldiğini hem de indirim kodunu tekrar kullanamadığımı gördüm. Aynı araç için bu kez 13.778 TL ödemek zorunda kaldım ve aradaki fark nedeniyle yaklaşık 2.000 TL zarara uğradım. Tarih değişikliği talebim de bu nedenle karşılanmadı ve rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili hem Enuygun hem de Garenta tarafıyla görüştüm. Garenta, bu işlemi yalnızca Enuygun’un yapabileceğini belirtti; Enuygun müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm sunmadı.

Yaşadığım bu fiyat farkının ve kullanamadığım indirimin tarafıma iade edilmesini, rezervasyon numaramın da açıkça yer aldığı bu kayıt üzerinden mağduriyetimin Enuygun ve Garenta iş birliğiyle en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.