Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Enuygun.com İptal Edilen Biletin Ücreti Hesaba Yansımıyor
Esra
11 Şubat 23:43
379"Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Döne sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Edilmeyen 900 TL Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
Döne
17 Şubat 19:34
293Döne'nin Teşekkür Mesajı
“Dönüşünüz için teşekkür ederim”
Enuygun.com üzerinden Düzce Güven firmasına ait tek yön bir otobüs bileti satın aldım. 3 Şubat tarihindeki bu yolculuğumu yine 3 Şubat’ta iptal ettim ve yaklaşık 900 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi kartıma iadesini bekliyorum. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Rezervasyon numaram 23391499’dur. Bu süreçte Enuygun’un telefon hattını yaklaşık 20 kez aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ödemenin akıbeti hakkında bilgi alabildim ne de iade süreciyle ilgili net bir açıklama verildi.
Bilet iptalim üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamasından ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağdur oldum. İptali gerçekleştirilen bu biletin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18 Şubat 09:42 (Şikayetten 14 saat sonra)
Döne
18 Şubat 10:28
Benzer Şikayetler
Enuygun.com Otobüs Gelmedi, İptal İşlemi Yapılamadı ve İade Talebi
Hamdullah
31 Ocak 12:59
233Enuygun.com üzerinden Kanberoğlu Turizm firmasına ait 27 Ocak 2026 Salı günü saat 08:15 Ünye‑Trabzon seferi için otobüs bileti satın aldık. Bileti alırken sefer saatine kadar iptal güvencesi olsun diye ayrıca “biletim güvende” hizmeti için de ek ücret ödedik. Ancak sefer günü otobüs saatinde gelmedi...
enuyguncom-otobus-gelmedi-iptal-islemi-yapilamadi-ve-iade-talebi-2.jpg
İptal Edilen Biletin Ücreti 2 Aydır İade Edilmedi
Merve
24 Ağustos 2025 02:59
301Enuygun uygulaması üzerinden Gülaras firmasına ait 2M30085T8 numaralı otobüs bileti dahil olmak üzere iki adet bilet aldım. Her iki bileti de arka arkaya iptal ettim. Bir biletin ücreti kısa sürede hesabıma iade edildi, ancak 1.190 TL tutarındaki diğer biletin iadesi yaklaşık 2 aydır yapılmadı. Kon...
Emir sonuçtan hiç memnun değil
Enuygun Bilet İptali Sonrası 12 Gün İçinde İade Gelmemesi
Emir
27 Aralık 2025 13:25
247Enuygun üzerinden 15 Aralık saat 14.00 tarihli bir sefer için 915,99 TL tutarında, banka kartımla bilet satın aldım. Yolculuğu gerçekleştiremeyeceğim için bileti 14 Aralık’ta sistem üzerinden iptal ettim. İptal sırasında ücretin tarafıma iade edileceği belirtildi. İptal işleminden sonra Enuygun müş...
enuygun-bilet-iptali-sonrasi-12-gun-icinde-iade-gelmemesi-1.jpg
Bilet İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ruveyda
05 Aralık 2025 13:04
342Enuygun üzerinden bir otobüs bileti satın almıştım, daha sonra bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra iademin 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak 29 Ekim tarihinden bu yana oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç ...
Yorumlar