İade Edilmeyen 900 TL Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Enuygun.com üzerinden Düzce Güven firmasına ait tek yön bir otobüs bileti satın aldım. 3 Şubat tarihindeki bu yolculuğumu yine 3 Şubat’ta iptal ettim ve yaklaşık 900 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi kartıma iadesini bekliyorum. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Rezervasyon numaram 23391499’dur. Bu süreçte Enuygun’un telefon hattını yaklaşık 20 kez aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ödemenin akıbeti hakkında bilgi alabildim ne de iade süreciyle ilgili net bir açıklama verildi.

Bilet iptalim üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamasından ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağdur oldum. İptali gerçekleştirilen bu biletin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.