to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Enuygun üzerinden bir otobüs bileti satın almıştım, daha sonra bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra iademin 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak 29 Ekim tarihinden bu yana oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk görüşmemde iadenin 5 gün içinde yatacağı söylendi, bu süre dolmasına rağmen ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez 7 iş günü içinde yatacağı belirtildi, ancak bu süre de geçti ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı. İşlem Enuygun sisteminde 7W001XBTD kodu ile görünüyor.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve bilet iptali sonrası hak ettiğim iade tutarının gecikmeden banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Rüveyda Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
