Has Diyarbakır’da Görevlinin Uyuması Ve Şoförün Yorgunluğu Sebebiyle Güvenlik Ve Konfor Krizi

11.07.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Has Diyarbakır firmasından Mersin Otogar’dan Şanlıurfa’ya giden saat 05.15 seferine, 3 numaralı koltuk için online olarak 1.100 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak bilet aldım. Sabah saat 05.00’te Mersin Otogarı’na, Meşot’a gittim ve belirtilen saatte peronda hazırdım.

Has Diyarbakır’ın Meşot’taki masa başı görevlisi o sırada yerinde değildi. Yaklaşık 30 dakika boyunca yüksek sesle seslenmemize rağmen görevli içeride uyuyor ve hiçbir şekilde dışarı çıkıp yolcularla ilgilenmiyordu. Bu süreçte ortada muhatap bulamadık ve tamamen sahipsiz bırakıldık.

Otobüs yaklaşık 20 dakika gecikmeli olarak geldi. Otobüse bindiğimizde şoförün direksiyon başında uyuklayacak kadar yorgun olduğunu fark ettim. Bu durumda asıl sorumluluğun, şoföre verdiği düşük ücret ve ağır çalışma koşullarıyla onu bu hale getiren firmada olduğunu düşünüyorum. Şoförüne değer vermeyen bir firmanın yolcusuna da değer vermediği çok net bir şekilde anlaşılıyor.

Otobüsün içi son derece rahatsız ediciydi. Koltuklar konforsuzdu, klimanın çalışıp çalışmadığı belli olmayacak kadar yetersizdi, içerisi sıcak, nemli ve ter kokulu bir ortamdaydı. Otobüs ilk hareket ettiğinde yaklaşık 40 dakika boyunca sağ sinyal ve dörtlüler açık şekilde, 20 km/s civarında çok yavaş gitti. Bunun üzerine şoföre neden bu şekilde gittiğini, otobüste bir arıza mı olduğunu sordum, şoför ise otogarda bir yolcuyu unuttuklarını ve o yolcunun taksiyle arkalarından yetişmeye çalıştığını söyledi. Muavin, Meşot’taki masa başı görevlisi ve genel olarak firma son derece sorumsuz bir görüntü çizdi.

İlk kez kullandığım bu firmada yaşadıklarım nedeniyle hem güvenlik açısından hem de Konfor ve hizmet kalitesi açısından büyük hayal kırıklığına uğradım. Bu süreçte yaşanan sorumsuzluk, görevlinin uyuyup yolcularla ilgilenmemesi, otobüsün gecikmesi, şoförün aşırı yorgun olması ve otobüs içi koşulların kötü olması nedeniyle Has Diyarbakır firmasından yetkili birinin benimle iletişime geçerek detaylı bir açıklama yapmasını ve gerekenlerin yapılmasını talep ediyorum.