to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Bilet İptali Sonrası 12 Gün İçinde İade Gelmemesi
Enuygun üzerinden 15 Aralık saat 14.00 tarihli bir sefer için 915,99 TL tutarında, banka kartımla bilet satın aldım. Yolculuğu gerçekleştiremeyeceğim için bileti 14 Aralık’ta sistem üzerinden iptal ettim. İptal sırasında ücretin tarafıma iade edileceği belirtildi.
İptal işleminden sonra Enuygun müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve iadenin yapılacağı, en kısa sürede hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.
Ödediğim 915,99 TL bilet ücretimin, iptal sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emir Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Arayan müşteri temsilcisi arkadaş en geç 9 ocağa kadar iade olacak dedi bugün 15 Ocak hala iade yok şaka gibisiniz 😂 müşteri memnuniyeti desen var
