to read complaints and reviews, or file yours.İade Beklerken Eksi Bakiyeye Düşen Müşteri Mağduriyeti
Merhabalar, ben 24 Şubat tarihinde Antalya'dan Mardin'e gelmek için Enuygun uygulamasından otobüs bileti aldım, daha sonra farklı nedenlerden dolayı iptal ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp kartıma iade istedim. On gün geçti, iade gerçekleşmedi. Tekrar aradım, sistemsel bir sorun nedeniyle iadenin gerçekleşmediği söylendi ama bana bilgi veren olmadı. Her aradığımda 20 iş günü içinde iadeniz gerçekleşecek denildi, süre doldu. Beni aradılar, IBAN istediler ve en geç cuma günü hesabınıza iade olur denildi. Cuma günü aradım, mesai saatleri bitmeden iade olacak denildi. Gece oldu, yine yatmadı. Birkaç gün daha sabredeceğim, eğer iade edilmezse yasal haklarıma başvuracağım. Kartım eksi bakiye gösteriyor ve faiz uygulanıyor. Bütün delilleriyle hakkımı arayacağım. Umarım dikkate alırlar ve daha fazla mağdur etmezler.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bugün aradığımda ise bana söylenilen cümle biz IBAN'ınıza iade ettik ama gelen herhangi bir şey yok iadem hala hesabıma geçmiş değil yeter artık biri ilgilensin burda bir aydan fazladır mağdur ediliyorum her aradığımda farklı bir şey söylüyorlar ama herhangi bir çözüm yok iadem neden gerçekleşmiyor
Merhaba Baran Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
