Hijyen Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

04.09.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Ramada Otel Edirne için 2 odalık rezervasyon yaptık (1031749 - TR1B4DD). Otele giriş yaptığımız andan itibaren koridorlardaki yoğun koku ve odaların, özellikle de tuvalet ve banyonun hijyenik olmayan durumu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Konaklama şartları kabul edilebilir düzeyde değildi.

Durumu lobideki görevlilere ilettiğimizde, tuvalet ve banyo için temizlik yapılamayacağı tarafımıza iletildi ve herhangi bir makul çözüm sunulmadı. Bu koşullarda konaklamamız mümkün olmadığı için aynı gün başka bir otelde rezervasyon yapmak zorunda kaldık, Ramada Otel’deki iki odayı da fiilen kullanmadan anahtarları teslim ederek otelden ayrıldık.

Pazartesiden bu yana ücret iadesi için defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalanıyoruz. Son olarak, iadenin Enuygun.com tarafından yapılacağı söylenerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Ancak hijyen koşulları nedeniyle konaklayamadığımız ve odaları kullanmadığımız açıkken, iki odanın ücretini ödemek zorunda bırakılmamızı kabul etmiyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Ramada Otel Edirne’deki kullanmadığımız iki oda için alınan ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.