Haksız 600 TL Faturanın İptali Ve Enuygun Güvencesinin Sağlanması

Enuygun uygulaması üzerinden Everyday (alg Filo) firmasından BE4B76 rezervasyon numarası ile Antalya’da araç kiraladım. Çamurlu yağmurlu bir günde teslim aldığım aracı kendi imkanlarımla yıkatıp temizlettim ve yakıtını da fazlasıyla doldurarak iade ettim. Buna rağmen şube personeli, “ayna tozlu” bahanesiyle benden 600 TL yıkama ücreti almaya çalıştı. Ben de bu durumu video kaydı alarak belgeledim ve şikayetimi ilettim. Bunun üzerine şube yetkilisi A** Bey beni arayıp özür diledi ve 7.000 TL tutarındaki depozitomu eksiksiz olarak iade etti.

Olay çözüldü sanarken, Everyday (alg Filo) firması bu durumu fırsata çevirerek 30.04.2026 tarihli, 600 TL tutarında resmi bir fatura kesmiş ve beni haksız şekilde borçlu bırakmıştır. Enuygun güvencesiyle işlem yapmış olmama rağmen, arkamdan bu şekilde işlem yapılması güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır.

Durumu Enuygun destek ekibine e-posta yoluyla, fatura ve dekont kanıtlarını da ekleyerek ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. 21.06.2026 tarihinde Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sistemi üzerinden yaptığım kontrolde söz konusu faturanın hâlâ aktif olduğunu ve iptal edilmediğini gördüm.

Yaşadığım bu güvensizlik ortamı ve Enuygun’un ilgisizliği nedeniyle son araç kiralama işlemimde Enuygun’u değil, rakibiniz olan Obilet uygulamasını kullanmak zorunda kaldım. Eğer Enuygun olarak müşterinizi korumaz ve bu ciddiyetsiz firmaya gerekli kurumsal yaptırımı uygulatarak bu haksız faturayı sistemlerinden tamamen iptal ettirmezseniz, bir daha asla Enuygun’u kullanmayacağımı ve üyeliğimi tamamen sileceğimi belirtmek isterim.

Haksız yere kesilmiş olan 600 TL’lik faturanın GİB sistemi üzerinden acilen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.