to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kiralık Araç İçin 1.590 TL Tam İadesi Ve Mağduriyetin Telafisi
30.05.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Everyday firmasından Kia Rio marka aracı 1 günlük, sabah 08:00 teslim saatli olacak şekilde 1.590 TL tutarla Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere 79D8EB numaralı rezervasyonu yaptım. Sabah erkenden havalimanına giderek aracı teslim almak istediğimde, Everyday firması bilgileri sorguladıklarını ve sonucun olumsuz çıktığını, bu nedenle aracı veremeyeceklerini söyledi. Gerekçe olarak kredi kartımın ya da kiralık firma notumun düşük olabileceğini ifade ettiler; ancak kredi kartımda ve kiralama geçmişimde böyle bir sorun bulunmamaktadır.
Sürekli seyahat eden ve düzenli olarak araç kiralayan bir müşteriyim, yalnızca bu tarz kayıt dışı çalışan firmalarda böyle sorunlarla karşılaşıyorum. Everyday firması aracı vermeyerek hem zaman kaybı yaşamama sebep oldu hem de aynı gün içinde mecburen başka bir firmadan, saat 11:00’e yeni bir rezervasyon yaparak daha yüksek fiyata araç kiralamak zorunda kaldım. Bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir somut gerekçe gösterilmeden rezervasyonum iptal edilmiş oldu.
Aracı hiç teslim alamadığım bu kiralama için ödediğim 1.590 TL tutarın eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emin Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama şartlarının sağlanmaması nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet edin