to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden 30 Mart tarihli Sabiha Gökçen–Çardak 06.15 gidiş ve aynı gün Çardak–Sabiha Gökçen 18.50 dönüş olacak şekilde, gidişimi Pegasus, dönüşümü ise ajet havayolu ile iki ayrı PNR üzerinden (gidiş: 1U66UA, dönüş: 40Z73Y) bilet aldım. Hava koşulları gerekçe gösterilerek Sabiha Gökçen’den Çardak’a olan gidiş uçuşum iptal edildi, fakat aynı gün içinde Çardak’tan Sabiha Gökçen’e olan dönüş uçuşum iptal edilmedi.
Gerekçe olarak Çardak Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen’e uçuşta olumsuz bir durum olmadığı söylendi. Ancak iptal edildiği için hiç gidemediğim bir havalimanından, aynı gün içinde nasıl dönüş uçuşuna binebilirim? Aynı güne ve aynı havalimanına farklı firmaların uçuşları mevcutken, benim gidiş uçuşumun iptal edilmesi, işlerimi halledemememe ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Buna ek olarak dönüş uçuşumun iptal edilmemesiyle mağduriyetim daha da arttı.
Çağrı merkezini aradığımda bana sunulan tek “çözüm” uçuş saatine kadar beklemem ve “belki o da iptal olur” şeklinde tamamen yetersiz ve alay eder gibi bir cevap oldu. Herhangi bir iade, değişiklik, açık bilet ya da alternatif bir yönlendirme sağlanmadı. Enuygun.com’un bu süreçte sorumluluğu tamamen havayollarına bırakması, müşteriyle ilgilenmemesi ve çözüm üretmemesi hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değildir.
Gidemediğim bir uçuşun yarattığı tüm mağduriyetimin Enuygun.com tarafından dikkate alınmasını, bu biletlere ilişkin ücret iadesinin ve uğradığım mağduriyet için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ajet üzerinden İstanbul–Erzurum gidiş dönüş bileti aldım. Dönüş biletim hiçbir şekilde bana alternatif sunulmadan iptal edildi. Bileti Enuygun üzerinden almıştım, Enuygun’daki görevliyle görüştüğümde, dönüş için başka sefer bulunmadığını söyleyerek bileti tamamen iptal etti. Ancak aynı firmadan abim...
Enuygun üzerinden Ajet firmasından Ankara–Viyana gidiş–dönüş bileti satın aldım. Gidiş uçuşum 20 Şubat, dönüşüm 22 Şubat tarihliydi. 20 Şubat’ta havalimanına gittiğimde uçuşumun iptal edildiğini orada öğrendim ve süreç benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen bilet ücretimden kesinti yapıldı. Toplam ...
8 Eylül pazartesi günü enuygun.com üzerinden satın aldığım 3815tq PNR kodlu ajet biletimle Rize Havalimanı’ndan Ankara aktarmalı Bodrum’a gitmek üzere seyahat etmeye çalıştım. Ancak Rize-Ankara uçağı yaklaşık 1 saat gecikmeli kalktığı için Ankara-Bodrum uçuşumu kaçırdım. Salı günü sabaha karşı Bodru...
18 Mart gidiş, 23 Mart dönüş olmak üzere Sabiha Gökçen’den Dubai Sharjah Havalimanı’na Pegasus Havayolları ile uçuşlarımız için Enuygun üzerinden toplam 44.144,78 TL tutarında bilet satın aldım. Bölgedeki savaş ve güvenlik gerekçeleri sebebiyle Pegasus uçuşlarımızı iptal etti, yani iptal talebi bizd...
24.04.2026 tarihinde saat 17:15’te Sabiha Gökçen çıkışlı, aktarmalı AirAsia uçuşumu Enuygun uygulaması üzerinden alırken, dönüş bileti almak isterken yanlışlıkla gidiş bileti almışım. Hemen fark edip aynı gün içinde iptal ya da değişiklik yapmak istedim; ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. PNR nu...
Yorumlar