to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan Tam İade Beklerken Sadece 3,60 TL Aldım Ve Destek Bulamıyorum
Enuygun sitesi üzerinden 25 Mart tarihinde Anadolu Jet’ten 5 Nisan tarihli 2 kişilik uçuş bileti satın aldım. İki gün sonra 27 martta uluslararası uçuşuma uymadığından iptal ettim. Tarafıma iadem yansımayınca baktım ki 3,6 kr. İade yapılmış. Anadolu Jet i aradım ekonomi sınıfı iade olmuyor dediler. Bilgilendirilmediğimi söyledim acente Enuygun sorumlu dediler. Enuyguna saatlerce uğraştım telefonla ulaşamadım. Talep yazdım dönüş olmadı.
Bilet satın alırken hiçbir yerde bu biletin iptal edilirse iadesinin olamayacağına ilişkin ibare uyarı yok. Satın alma aşamasında biletin iade edilemeyeceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Aksine, sunulan uçuş kurallarında belirli süreler için ceza bedeli uygulanarak iade yapılabileceği ifade edilmiştir. Bu durum tüketicide iadenin mümkün olduğu yönünde bir algı oluşturmuştur. Bu nedenle tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmıştır.
Merhaba Aheste Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
40arh0 iptal ettiğim biletin numarası
Merhaba Aheste Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Enuygun'da online iptal işleminde bileti iptal et butonuna basıldıktan sonra sistem bilet tutarını, kesinti tutarını ve yapılacak olan net iade miktarını gösterir. İptal / İade Koşulları onaylanarak devam edilir. Bu aşamada kullanıcının kayıtlı cep telefonuna iptal doğrulama kodu gönderilir. Kullanıcı telefonuna gelen şifreyi sisteme giriş yaptıktan sonra bileti online olarak iptal edilir. Online bilet iptali tamamen kullanıcı sorumluluğunda yapılan bir işlemdir. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri hava yolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, hava yolunun belirlediği ücret kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Yaptığımız kontroller sonucunda iptal hakkı olmayan promosyonlu biletinizin vergi iadesini onaylayarak işlemi sonlandırdığınızı tespit ettik. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
