to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan İptal Edilen Uçuşlarımın İadesi Gerçekleşmedi
02 Mart 2026 tarihli Bakü – Sharjah – Male (g9301 ve g9502) uçuşlarım için Enuygun üzerinden bilet satın aldım. Bu uçuşlar havayolu şirketi Air Arabia tarafından iptal edildi. Toplam 170 USD ödeme yaptım ve Enuygun sistemi üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Yaklaşık 2-3 hafta önce Enuygun üzerinden iade başvurumu yaptım, PNR numaram 626102938. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yurt dışından aradığım için telefon desteği alamadım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an hâlâ mağdur durumdayım ve sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ödenen 170 USD tutarının hiçbir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini veya tarafıma aynı tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Nigar Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Havayolundan iadenizi aldık ve süreci başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
