to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2025 tarihli AJet (PNR: 40359h) ve Pegasus (PNR: 1U8X1L) uçak biletlerimi Enuygun.com üzerinden aldım. Hava muhalefeti nedeniyle uçuşlar iptal edildi, üzerinden 10 gün geçti ancak toplam 3.165 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım; iptal kararı tamamen hava şartları ve firmaların tasarrufu olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Günlerce Enuygun.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, neredeyse imkansız bir iletişim süreci yaşadım. Bugün büyük uğraşlar sonucu ulaştığımda ise, paranın ne zaman iade edileceğiyle ilgili net, tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi.
Ortada benim hatam veya iptale sebep olabilecek en ufak bir durum yokken, paramın bu kadar süre boyunca Enuygun.com’da tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteriyi bu şekilde oyalayan, süreci şeffaf yürütmeyen ve mağduriyet giderme konusunda bu kadar yavaş davranan bir yaklaşımı doğru bulmuyorum. Enuygun.com’dan, Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı bu iptal edilen uçuşlara ait 3.165 TL tutarındaki ödemenin tamamını derhal, hiçbir bahane üretmeden kartıma iade etmesini talep ediyor ve yaşattığı mağduriyetten dolayı şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
23.02.2026 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden ajet havayolu ile 7 Mart tarihli, İzmir–İstanbul arası 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Toplam 1689 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Programımızda değişiklik olması nedeniyle bileti, satın alma işleminden sonraki 24 saat...
Enuygun.com üzerinden 01.01.2026 tarihinde saat 06.55’te gerçekleşmesi planlanan İstanbul Sabiha Gökçen – Gaziantep uçuşu için 4.575 TL tutarında, kredi kartıyla bir uçak bileti satın aldım. Uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Uçuşun iptali sonrasında Enuygun müşteri hizmetlerine defalarc...
Ajet üzerinden İstanbul–Erzurum gidiş dönüş bileti aldım. Dönüş biletim hiçbir şekilde bana alternatif sunulmadan iptal edildi. Bileti Enuygun üzerinden almıştım, Enuygun’daki görevliyle görüştüğümde, dönüş için başka sefer bulunmadığını söyleyerek bileti tamamen iptal etti. Ancak aynı firmadan abim...
4 Şubat tarihli, PNR kodu 3pgpbr olan uçuşum hava muhalefeti nedeniyle iptal oldu. Bileti Enuygun üzerinden aldığım için para iadesi konusunda Enuygun müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında, servis hizmeti kapsamında 1.500 TL kesinti yapılarak iade yapılabileceği söylendi. Uçuş ...
enuygun.com üzerinden Pegasus hava yolları’na ait, PNR numarası 1kz1 TL olan uçuş için 1.143,23 TL tutarında bileti kredi kartı ile satın aldım ve işlemin hemen ardından, yaklaşık 5 dakika içinde bileti iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...
Yorumlar