to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’daki Bilet İadesi Sorunu Ve Cevapsız Çağrı Merkezi
Enuygun.com üzerinden Ajet firmasına ait 30 Mart Pazartesi günü saat 03:10’da Samsun Çarşamba – Sabiha Gökçen hattındaki, PNR kodu 40naad olan uçuş için bilet satın aldım. Uçuşum hava şartları nedeniyle iptal edildiğine dair mesaj geldikten sonra, bileti Enuygun üzerinden iptal ettirip iademi almak için firmayla iletişime geçmek istedim.
Toplam 2.581,99 TL ödediğim bilet için defalarca Enuygun çağrı merkezini aradım, hatta 42–43 dakikaya varan beklemelere rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamadım. Telefon dışında e-posta ve online uygulama üzerinden de talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi alamadım.
Bugün itibarıyla hâlâ hiçbir iade yapılmadı ve Enuygun tarafından benimle iletişime geçilmedi. Ödenen 2.581,99 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Özge Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Yani bence arama yapmak yerine iademi yapsanız daha mantıklı sonuçta siteminizde sanki uçuş olmuş gibi iade yapamıyorum uçuşta iptal edildiğine göre iadesi hakkımdır bu yüzden direk iadesini yapın ben sizi 1 hafta boyunca sürekli aradım ulaşamadım 2 kez aramışsınız altı üstü.
Sorunumun hızlı bir çözüm olmadığını, uzun bekleme süresiyle karşılaştığımı ve süreçte iletişim aksaklıkları yaşadığımı belirttim. Sonuç olarak iade sağlandı ancak bu süreç benim için memnuniyet verici değildi.
