to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da Tarih Saat Gösterimindeki Karmaşıklık Biletleri Yanlış Tarihe Kesildi
Enuygun üzerinden İstanbul kalesi için 26 Mayıs saat 00.00 tarihli 2 adet bilet aldık. Site tasarımı ve tarih–saatlerin gösterimi o kadar karışık ki, 27 Mayıs gecesine bilet aldığımızı sanırken aslında 26 Mayıs gecesine ait bilet satın almışız. Bunun farkına ancak biletleri kontrol ettiğimizde vardık ve bu sırada biletlerin tarihi geçmiş olduğu için kullanamadık.
PNR numaramız 3GL02X7KU olup, bu süreçte Enuygun üzerinden aldığımız diğer gidiş–dönüş biletlerimizi sorunsuz kullanırken sadece bu kaleye ait biletler site tasarımının karmaşıklığı nedeniyle boşa gitmiş oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık.
Bu nedenle, kullanamadığımız ve yanlış tarihe kesilmiş olan 2 adet bilet bedelinin iadesini talep ediyorum. Kullanıcıyı yanıltan bu karmaşık tarih–saat gösteriminin düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Yapılan detaylı altyapı ve veri analizleri sonucunda; işlem adımlarınız esnasında platformumuz kaynaklı herhangi bir sistemsel hataya, teknik aksaklığa veya yazılımsal probleme rastlanmamıştır. Gerçekleşen tüm adımların, sistemimizin normal işleyişine uygun olarak ve sizlerin onayları doğrultusunda tamamlandığı belirlenmiştir. Platformumuz kaynaklı bir teknik hata bulunmadığını sizinle tam bir şeffaflıkla paylaşmak isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
