to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da Satın Alınan Otobüs Biletine Fatura Kesilmedi
Enuygun.com üzerinden 27 Nisan Pazartesi günü saat 12.00 Batman–Yozgat ve 30 Nisan Perşembe günü Yozgat–Batman olmak üzere gidiş–dönüş otobüs bileti satın aldım. Batman–Yozgat seferi için PNR numaram 13zw014’tür. Yozgat Batman Dönüş Seferim içinde PNR numaram 33zw014 tür. Bu biletler için kredi kartı ile toplam 3.000 TL ödeme yaptım ancak herhangi bir şekilde fatura tarafıma iletilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili Enuygun’la iletişime geçtiğimde, faturayı otobüs firmasının vermesi gerektiğini, online işlem olduğu için kendilerinin fatura veremeyeceğini söylediler. Bileti Enuygun üzerinden satın aldığım için fatura sorumluluğunun Enuygun’a ait olduğunu düşünüyorum ve faturamın Enuygun.com tarafından düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Online satış yapan bir platformdan aldığım hizmetin faturasına bu kadar zor ulaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletebilirseniz sizinle görüşmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Kusura bakmayın ama defalarca müşteri temsilciniz ile görüştüm ancak üstüne basa basa yardımcı olmayacağını söyledi. Siz günümüz dijital dünyasına ayak uyduramayan bir firmasınız.
