to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da İade Talebine Cevap Olmayan İletişimsizlik
22 Mayıs tarihinde Enuygun üzerinden Şampiyon Seyahat firmasına ait, 3WX0064TM numaralı işlemim için iade talebim bulunuyor. Ancak o tarihten bu yana Enuygun’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sitelerine eklenen firmadan da haberi olmadığını ifade ediyorlar.
22 Mayıs’tan beri telefonla Enuygun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim; bugün bile iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve iade sürecimle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Ne firmadan ne de Enuygun tarafından süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum.
Ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle Enuygun tarafından tarafıma geri dönüş yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sosyal medya kanallarım üzerinden süreci paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Medine Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Bilet iptal iadeniz ödeme yaptığınız karta başlatıldı. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Tarafıma ulaşıldı ve biletimin iadesi yapıldı tekrar aynı şeylerle karşılaşmamak dileği ile teşekkürler
