to read complaints and reviews, or file yours.SMS Kodu Gelmediği İçin Bilet İptali Gerçekleştirilemedi
Enuygun üzerinden 1uznwp PNR numaralı uçak biletimi iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır telefonuma SMS gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum. Uçuş tarihimi 19 Mayıs 2026 olarak almıştım ve iptal işlemini zamanında yapabilmek için defalarca denememe rağmen sistemden sonuç alamadım.
Hem mobil uygulama üzerinden hem web sitesi üzerinden hem de SMS ile işlem yapmayı denedim fakat hiçbir şekilde SMS kodu ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri iletişim merkeziyle görüştüm ancak onlar da sorunu çözemedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben iptal sürecinin bir an önce tamamlanmasını, özellikle de iptali kendi Enuygun hesabım ve SMS doğrulaması üzerinden gerçekleştirebilmeyi istiyorum. Çünkü iptal işlemini sizin tarafınızdan manuel yaptığınızda fiyatın düştüğünü, bunun da benim aleyhime olduğunu görüyorum. SMS sorununun giderilerek, biletimi kendi hesabımdan, hak kaybı yaşamadan iptal edebilmem için gerekli teknik desteğin ve sürecin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Firma tarafıma dönüş yaparak sorunumu çözdü. Mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim
Merhaba Sultan Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
