to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da Araç Değişikliği İsteğinde 2000 TL Kesinti İstemiyorum
Daha önce farklı platformlardan defalarca araç kiraladım ve son olarak Enuygun üzerinden 21–23 Mayıs tarihleri için Renault Clio kiraladım. Rezervasyonumu yaklaşık 20 gün önceden yaptım ve toplam tutarı kartımdan tek çekim olarak ödedim.
Daha sonra daha büyük bir araca geçmek istediğim için Enuygun ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi, mevcut rezervasyonu iptal edebileceklerini, iptal etmem durumunda ise yaklaşık 2.000 TL kesinti yapılacağını ve kalan tutarın 10 gün içinde hesabıma iade edileceğini söyledi. Ayrıca, sadece aradaki farkı ödeyerek daha büyük bir araca geçiş yapılmasına da yardımcı olmadılar.
Benim talebim, kiraladığım araçtan vazgeçip tamamen iptal etmek değil, sadece daha büyük bir sedana geçmek ve yalnızca iki araç arasındaki fiyat farkını ödemek. İnsanlar sizin “kesinti” diye adlandırdığınız tutar için 1,5 gün sabahtan akşama kadar çalışmak zorunda kalıyor. Ben, daha büyük bir araca geçmek için makul ve adil olanın yalnızca araçlar arasındaki fiyat farkının alınması olduğunu düşünüyorum.
Enuygun’dan beklentim, rezervasyonum için belirtilen yaklaşık 2.000 TL’lik kesintiyi uygulamadan, mevcut ödememi yeni, daha büyük sedan araç rezervasyonuna aktararak yalnızca fiyat farkını talep etmeleri ve sürecin mağduriyet oluşturmadan çözülmesidir.
Merhaba Hasan Bey, Telefon görüşmemizde belirttiğimiz üzere, durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Geri bildiriminize istinaden yaptığımız incelemede müşteri hizmetlerimizle olan bir görüşme kaydına ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
