to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden 26.11.2025 tarihli Antalya–Gaziantep gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Bu işlem sırasında gidiş dönüş bilet için kredi kartımdan toplam 7.399,96 TL tahsil edildi ve daha sonra bileti açığa aldırdım. Sonrasında Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, son 1 yıl içinde tekrar bilet almam durumunda kalan 5.500 TL bakiyemi kullanabileceğim söylendi. Ancak buna ek olarak kredi kartımdan 2.748 TL daha ücret çekildi.
Yaşanan karışıklık üzerine Sunexpress müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, biletimi Enuygun.com’un iptal ettiğini öğrendim. Buna rağmen Enuygun.com müşteri hizmetleri, benim başka bir çağrı merkezini aradığımı ve yanıltıldığımı bu nedenle işlem yapılamayacağını söyledi. Oysa biletimin PNR kodu ka4795 ve tüm işlemleri Enuygun.com üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte Enuygun müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Hem kartımdan çekilen 2.748 TL’nin hem de belirtilen 5.500 TL bakiyemin, ya yeni alacağım uçak biletlerinde kesintisiz şekilde kullanılmasını ya da toplam tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek bir an önce giderilmesini istiyorum.
Enuygun.com'dan uçak bileti aldım. Check-in yapmam için mesaj geldi. Siteden, PNR numarası ile giriş yaptığımda PNR kodum bulunamadı. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi bayan net bir bilgi veremedi ve telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde, yurt dışı bileti oldu...
Enuygun.com üzerinden 29 Aralık saat 16.25 Bursa–Diyarbakır uçuşu için, PNR kodu 3****m olan bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra uçuşumla ilgili sadece “operasyonel nedenlerle uçuş iptali” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Bu iptal sonrasında hem durumu bildirmek hem de para iadesi için Enuygun...
Bugün saat 22.00 civarında Enuygun müşteri hizmetlerini arayarak AS2SPF PNR kodlu uçak biletimin uçuş erteleme işlemi için destek almak istedim. Ancak yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar uzun süre bekletilip kimseye bağlanamamak beni hem m...
Enuygun üzerinden Çanakkale – Lefkoşa gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Uçuş tarihlerim 23 Aralık gidiş, 27 Aralık dönüş şeklindeydi. Daha sonra bileti yanlış aldığımı fark ettim ve sistem üzerinden değişiklik yapmak istedim ancak sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle işlem yapamadım. Değişiklik ...
18 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 3G1M3T PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 18 Aralık 2025 tarihine bilet satın aldım. Toplamda 4.500 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonl...
Yorumlar