to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden 26.11.2025 tarihli Antalya–Gaziantep gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Bu işlem sırasında gidiş dönüş bilet için kredi kartımdan toplam 7.399,96 TL tahsil edildi ve daha sonra bileti açığa aldırdım. Sonrasında Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, son 1 yıl içinde tekrar bilet almam durumunda kalan 5.500 TL bakiyemi kullanabileceğim söylendi. Ancak buna ek olarak kredi kartımdan 2.748 TL daha ücret çekildi.
Yaşanan karışıklık üzerine Sunexpress müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, biletimi Enuygun.com’un iptal ettiğini öğrendim. Buna rağmen Enuygun.com müşteri hizmetleri, benim başka bir çağrı merkezini aradığımı ve yanıltıldığımı bu nedenle işlem yapılamayacağını söyledi. Oysa biletimin PNR kodu ka4795 ve tüm işlemleri Enuygun.com üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte Enuygun müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Hem kartımdan çekilen 2.748 TL’nin hem de belirtilen 5.500 TL bakiyemin, ya yeni alacağım uçak biletlerinde kesintisiz şekilde kullanılmasını ya da toplam tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek bir an önce giderilmesini istiyorum.
Bugün saat 22.00 civarında Enuygun müşteri hizmetlerini arayarak AS2SPF PNR kodlu uçak biletimin uçuş erteleme işlemi için destek almak istedim. Ancak yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar uzun süre bekletilip kimseye bağlanamamak beni hem m...
enuygun.com üzerinden 1 Ağustos tarihinde 7.800 TL'ye PWEQY5 PNR numaralı uçak bileti satın aldım. Biletimi 24 saat geçmeden sistem üzerinden iptal etmek istediğimde, 2 bin lira civarında bir ceza kesileceği belirtildi. Bunu kabul ettim; ancak sistem, "Bu bilet havayolu altyapısı sebebiyle iptal edi...
Enuygun üzerinden 29.03.2026 tarihli uçuşum için aldığım bilet, uçuşun iptal edilmesi nedeniyle kullanılamadı. 06.04.2026 tarihinde büyük uğraşlar sonucunda çağrı merkezine ulaşabildim ve tarafıma iadenin 10 iş günü içinde, üstelik “belki” yapılabileceği söylendi. Net ve güven veren bir bilgi verilm...
11.02.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden yaklaşık 18.000 TL tutarında, PNR kodu WXY4ZW olan bir uçak bileti satın aldım. Ancak bilet tarihini yanlış aldığımı fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma, bu işlemden sadece 3.000 TL civarında iade yapılaca...
06/11/2025 tarihinde Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait, Şanlıurfa’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 20:10’da gerçekleşecek uçuş için 4.382,99 TL tutarında uçak bileti satın aldım (rezervasyon kodu: 3CYE8T, sipariş/PNR kodu: CKV6LR). Satın alma işlemi başarılı şekilde tamamlandı; ancak bana ile...
Yorumlar