to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden 26.11.2025 tarihli Antalya–Gaziantep gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Bu işlem sırasında gidiş dönüş bilet için kredi kartımdan toplam 7.399,96 TL tahsil edildi ve daha sonra bileti açığa aldırdım. Sonrasında Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, son 1 yıl içinde tekrar bilet almam durumunda kalan 5.500 TL bakiyemi kullanabileceğim söylendi. Ancak buna ek olarak kredi kartımdan 2.748 TL daha ücret çekildi.
Yaşanan karışıklık üzerine Sunexpress müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, biletimi Enuygun.com’un iptal ettiğini öğrendim. Buna rağmen Enuygun.com müşteri hizmetleri, benim başka bir çağrı merkezini aradığımı ve yanıltıldığımı bu nedenle işlem yapılamayacağını söyledi. Oysa biletimin PNR kodu ka4795 ve tüm işlemleri Enuygun.com üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte Enuygun müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Hem kartımdan çekilen 2.748 TL’nin hem de belirtilen 5.500 TL bakiyemin, ya yeni alacağım uçak biletlerinde kesintisiz şekilde kullanılmasını ya da toplam tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek bir an önce giderilmesini istiyorum.
13 Mayıs tarihinde Enuygun üzerinden RP73235 numaralı, 2800 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Bu biletin iptali sonrasında ücret iadesinin 10 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım. İade tutarının tamamının 2800 TL olarak Y...
Enuygun üzerinden gidiş–dönüş uçak bileti satın almıştım. Havayolu şirketi uçuş saatini keyfi olarak değiştirdiği için biletimi az önce Enuygun uygulaması üzerinden iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma yapılacak iade tutarının 9.347 TL olması gerekirken hesabıma 8.914 TL yatırıldı ve 433 TL Enuygu...
Enuygun uygulaması üzerinden 06.06.2026 tarihli Erzurum–Ankara uçuşu için 6 Haziran saat 21.25 sularında iki adet uçak bileti satın aldım. Satın alma işleminden kısa süre sonra biletleri iptal etmek istediğimde, toplam bilet bedellerinin yaklaşık yarısına denk gelen çok yüksek tutarlarda kesinti yap...
01.06.2026 tarihinde bayram dönüşünde evime dönebilmek için Karadeniz Golden firmasından Enuygun.com üzerinden iki kişi için toplam yaklaşık 4.200 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 1 saat kala firma, otobüsün arızalandığını ve seferin yapılmayacağını söyleyerek yolculuğu...
26.05–30.05.2026 tarihleri arasında Moldova’ya seyahat planım vardı. Bu seyahat için yaklaşık 1 ay öncesinden Enuygun üzerinden hem uçak biletimi hem de otel rezervasyonumu yaptım ve toplamda 20.200 TL ödeme gerçekleştirdim. İlgili rezervasyonuma ait PNR numaram 1VSBYJ’dir. 26.05.2026 tarihinde Mol...
Yorumlar