to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Ücretsiz İade Şartı İhlal Edildi Ve 860 TL Cayma Ücreti Kesildi
31 Mart 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Bizim Iğdır firmasına ait, 31 Mart 2026 saat 13:30 kalkışlı otobüs seferi için PNR numarası GL790RQ olan bileti kredi kartımla 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Bileti alırken ekranda, sefer saatine 6 saat kalana kadar ücretsiz iade yapılabileceği açıkça yazıyordu; bu bilginin ekran görüntüsü de bende mevcut.
Bileti 31 Mart 2026 saat 22:58’de, yani satın aldıktan kısa bir süre sonra ve sitede belirtilen koşullara uygun şekilde iptal etmek istediğimde müşteri temsilcisini aradım. Buna rağmen biletimi iptal edebilmem için benden 860 TL cayma ücreti talep edildi ve ücretsiz iade hakkım olduğu halde biletim iptal edilmedi.
Enuygun.com’un kendi sisteminde yer alan “6 saate kadar ücretsiz iade” bilgisinin uygulanmasını ve 1.800 TL tutarındaki bilet ücretimin, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hanifi Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda çağrı merkezimizle iletişime geçmediğinizi ve kartınızdan belirtilen tutara ait bir çekim talebi olmadığını tespit ettik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
