Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34893626
5
Ceyhun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enuygun.com’da Çift Çekim Ve Geciken İade

profile
Ceyhun
Enuygun.com
16 Ocak 16:12
214
Ceyhun'un Teşekkür Mesajı
“Gürkan bey yakından ilgilendi iadem gerçekleşti teşekkürler”

11.01.2026 tarihinde saat 01:32 ve 03:47’de Enuygun.com üzerinden toplam 6 adet, 11 bin lira üzeri tutarda uçak bileti satın aldım. Aynı biletler için kartımdan 11.732,97 TL tutarında iki kez çekim yapılmış olduğunu fark ettim.

Bunu fark eder etmez Enuygun.com müşteri hizmetlerini aradım, benden ekran görüntüsü istediler ve talep ettikleri tüm görselleri kendilerine ilettim. İki kez görüştüğüm müşteri temsilcileri, çift çekim olduğunu gördüklerini ve fazla çekilen tutarın en geç 2 iş günü içinde iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, aradığımda da sadece “incelemede” cevabını alıyorum. Bu sırada kart ekstreme yansıdığı için tutarı ödemek zorunda kaldım.

Fazla çekilen 11.732,97 TL tutarın hiçbir bahane üretilmeden, gecikme faizi ve benzeri tüm masraflar da dikkate alınarak ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

enuyguncomda-cift-cekim-ve-geciken-iade-1.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
16 Ocak 16:28 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Merhaba Ceyhun Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Ceyhun
Ceyhun
17 Ocak 12:06

Algı yönetmeye çalışıyorsunuz şu an ismim ve soyismimden nasıl biletlerime ulasamıyorsuniz, buradan size telefonumu ve PNR bilgilerimi veremem, mağduriyetim giderilmedikçe her platformdan yazmaya devam edeceğim. Müşteri temsilciniz çift çekim olduğunu gördüğünü söylüyor iade için neyi bekliyorsunuz paramı mı işletiyorsunuz? Ceyhun saral

Ceyhun
Ceyhun
17 Ocak 12:09

Kartın ekran görüntüsünü istediniz gönderdim mailime cevap bile yazmadınız müşteri temsilciniz mailin ulaştığını doğruladı

Ceyhun
Ceyhun
19 Ocak 19:32

Gürkan bey yakından ilgilendi iadem gerçekleşti teşekkürler

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
20 Ocak 09:52
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Altuğ sonuçtan hiç memnun değil

Taksitli Bilet Aldım Tek Çekim Yapıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Altuğ
Enuygun.com
13 Ağustos 2025 13:49
667

12.08.2025 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden Axess kartımla 1782,99 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Alışverişi özellikle Akbank ve Enuygun’un sunduğu vade farkı olmadan 3 taksit imkanı için tercih ettim. Ancak ödeme işlemi sırasında taksitli alışveriş seçmeme rağmen, işlem tek çekim...

taksitli-bilet-aldim-tek-cekim-yapildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Uygulama Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Rüya
Enuygun.com
03 Haziran 2025 13:58
480

21-25 tarihleri arasındaki seyahat planım için uygulama üzerinden bilet aldım. Fakat uygulamada gidiş-dönüş tarihlerini dikkatli belirlememe rağmen, 21 Haziran'da İstanbul'dan Bakü'ye gitmek yerine, Bakü'den İstanbul'a ve 25 Haziran için Bakü'den İstanbul'a dönmek yerine, İstanbul'dan tekrar Bakü'ye...

Uygulama Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Enuygun.com'dan Çifte Ücret Ve İade Talebi

profile
Murat
Enuygun.com
19 Ocak 00:45
174

11.11.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden 26.11.2025 tarihli Antalya–Gaziantep gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Bu işlem sırasında gidiş dönüş bilet için kredi kartımdan toplam 7.399,96 TL tahsil edildi ve daha sonra bileti açığa aldırdım. Sonrasında Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, son...

Bilet İptalinde Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

profile
Burak
Enuygun.com
19 Ocak 00:25
294

Enuygun.com üzerinden Easy Fly havayolu ile 2–8 Şubat tarihleri arasında, iki kişi için gidiş–dönüş uçak bileti aldım. Bu biletlere ait PNR kodları KBFQ4xr ve KBFQ4XS’dir. Bugün akşam bu biletleri iptal ettirmek istediğimde ciddi şekilde mağdur oldum. Önce telefonla aradığımda yapay zeka sistemi be...

bilet-iptalinde-canli-musteri-temsilcisine-ulasamama-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz