Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ceyhun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enuygun.com’da Çift Çekim Ve Geciken İade

profile
16 Ocak 16:12
236
Ceyhun'un Teşekkür Mesajı
“Gürkan bey yakından ilgilendi iadem gerçekleşti teşekkürler”

11.01.2026 tarihinde saat 01:32 ve 03:47’de Enuygun.com üzerinden toplam 6 adet, 11 bin lira üzeri tutarda uçak bileti satın aldım. Aynı biletler için kartımdan 11.732,97 TL tutarında iki kez çekim yapılmış olduğunu fark ettim.

Bunu fark eder etmez Enuygun.com müşteri hizmetlerini aradım, benden ekran görüntüsü istediler ve talep ettikleri tüm görselleri kendilerine ilettim. İki kez görüştüğüm müşteri temsilcileri, çift çekim olduğunu gördüklerini ve fazla çekilen tutarın en geç 2 iş günü içinde iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, aradığımda da sadece “incelemede” cevabını alıyorum. Bu sırada kart ekstreme yansıdığı için tutarı ödemek zorunda kaldım.

Fazla çekilen 11.732,97 TL tutarın hiçbir bahane üretilmeden, gecikme faizi ve benzeri tüm masraflar da dikkate alınarak ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

enuyguncomda-cift-cekim-ve-geciken-iade-1.jpg
16 Ocak 16:28 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Merhaba Ceyhun Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Ceyhun
Ceyhun
17 Ocak 12:06

Algı yönetmeye çalışıyorsunuz şu an ismim ve soyismimden nasıl biletlerime ulasamıyorsuniz, buradan size telefonumu ve PNR bilgilerimi veremem, mağduriyetim giderilmedikçe her platformdan yazmaya devam edeceğim. Müşteri temsilciniz çift çekim olduğunu gördüğünü söylüyor iade için neyi bekliyorsunuz paramı mı işletiyorsunuz? Ceyhun saral

Ceyhun
Ceyhun
17 Ocak 12:09

Kartın ekran görüntüsünü istediniz gönderdim mailime cevap bile yazmadınız müşteri temsilciniz mailin ulaştığını doğruladı

Ceyhun
Ceyhun
19 Ocak 19:32

Gürkan bey yakından ilgilendi iadem gerçekleşti teşekkürler

20 Ocak 09:52
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Online Checkin Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
23 Mayıs 23:09
115
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun'da Yanıltıcı Yönlendirme Ve Aşırı Bilet Ücretleri

profile
21 Mayıs 11:57
257
Enuygun'da Yanıltıcı Yönlendirme Ve Aşırı Bilet Ücretleri
Enuygun'da Yanıltıcı Yönlendirme Ve Aşırı Bilet Ücretleri

Enuygun’da Yapay Zeka Karşısında Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Bilet Değişikliği Ücretinde Şok

profile
18 Mayıs 23:35
233
enuygunda-yapay-zeka-karsisinda-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-bilet-degisikligi-ucretinde-sok-1.jpg

Enuygun Bilet İadesinde Düşük Tutar Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

profile
08 Mayıs 18:18
238
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun.com’dan Gerçek Olmayan Uçuş Satışı ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

profile
07 Mayıs 14:19
266
Enuygun.com’dan Gerçek Olmayan Uçuş Satışı ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz