to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com’da Çift Çekim Ve Geciken İade
11.01.2026 tarihinde saat 01:32 ve 03:47’de Enuygun.com üzerinden toplam 6 adet, 11 bin lira üzeri tutarda uçak bileti satın aldım. Aynı biletler için kartımdan 11.732,97 TL tutarında iki kez çekim yapılmış olduğunu fark ettim.
Bunu fark eder etmez Enuygun.com müşteri hizmetlerini aradım, benden ekran görüntüsü istediler ve talep ettikleri tüm görselleri kendilerine ilettim. İki kez görüştüğüm müşteri temsilcileri, çift çekim olduğunu gördüklerini ve fazla çekilen tutarın en geç 2 iş günü içinde iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, aradığımda da sadece “incelemede” cevabını alıyorum. Bu sırada kart ekstreme yansıdığı için tutarı ödemek zorunda kaldım.
Fazla çekilen 11.732,97 TL tutarın hiçbir bahane üretilmeden, gecikme faizi ve benzeri tüm masraflar da dikkate alınarak ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Ceyhun Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Algı yönetmeye çalışıyorsunuz şu an ismim ve soyismimden nasıl biletlerime ulasamıyorsuniz, buradan size telefonumu ve PNR bilgilerimi veremem, mağduriyetim giderilmedikçe her platformdan yazmaya devam edeceğim. Müşteri temsilciniz çift çekim olduğunu gördüğünü söylüyor iade için neyi bekliyorsunuz paramı mı işletiyorsunuz? Ceyhun saral
Kartın ekran görüntüsünü istediniz gönderdim mailime cevap bile yazmadınız müşteri temsilciniz mailin ulaştığını doğruladı
Gürkan bey yakından ilgilendi iadem gerçekleşti teşekkürler
Merhaba Ceyhun Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
