to read complaints and reviews, or file yours.
Enuygun uygulaması üzerinden İstanbul Kalesi Turizm'den 27 Haziran 22:15 için, 3 gün önce Kuşadası’ndan İstanbul’a otobüs bileti aldım. Seyahatimden yarım saat önce Kuşadası Otogarı'na geldim ve otobüsün gelmesine 10 dakika kala ofise otobüsü sordum. Ofis çalışanı, 22:15 otobüsünün iptal olduğunu ve beni aramış olmaları gerektiğini iletti. Ancak beni kimse aramadı ve ben otelden çıkmış oldum. Enuygun ve İstanbul Kalesi arasındaki iletişimsizlik sebebiyle mağdur edildim ve ortada kaldım. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Otobüs firmasının müşteri hizmetlerine o saatte ulaşamadım. Enuygun müşteri hizmetleri çalışanı ise iptalleri otobüs firmasının yaptığını ve kendilerinin göremediğini belirten bir açıklama yaptı. Bileti satarken her şey yolunda, ancak gecenin bir yarısı elimde valizimle ortada kalmam kimsenin umurunda değil.
Hayatımda böyle bir durumla karşılaşmadım. Hem Enuygun hem de İstanbul Kalesi firmaları tarafından mağdur edildim. İlgili firmalardan şikayetçiyim. Bu saatte kalacak yer arıyorum, sezonun ortası ve tek gecelik uygun fiyatlı otel yok. Yarın seyahat edeceğim ve saatlerce yer aramak zorunda kaldım. Bana bunu yaşatmaya hakkınız yok. İş ahlakına uymayan bir muamele ile karşılaştım. Enuygun, bileti satarken yardımcı olurken, mağduriyet yaşanınca sorumluluk kabul etmiyor. İptal varsa haber vermelisiniz ve paramı iade etmelisiniz. Bu yapılan iş bilmezliktir ve işi savsaklamaktır. Sizi bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Merhaba, Enuygun uygulaması üzerinden İstanbul kalesi turizm den 27 Haziran 22:15 için 3 gün önce Kuşadası’ndan İstanbul’a otobüs bileti aldım. Seyahatimden yarım saat önce Kuşadası otogara geldim ve otobüsün gelmesine 10 dakika kala ofise otobüsü sordum ve ofis çalışanı 22:15 otobüsünün iptal olduğunu ve beni aramış olmaları gerektiğini iletti. İşin komik tarafı beni kimse aramadı ve ben otelden çıkmış oldum Enuygun ve İstanbul kalesi arasındaki iletişimsizlik sebebi ile mağdur edildim ve resmen ortada kaldım. Bu rezillik kesinlikle kabul edilemez Otobüs firmasının müşteri hizmetlerine o saatte ulaşamadım. Enuygun müşteri hizmetleri çalışanı iptalleri otobüs firması yapıyor biz görmüyoruz gibi saçma bir açıklama yaptı tabiii bileti satarken iyi ama ben gecenin bir yarısı elimde valizimle ortada kalmışım kimin umurunda. Hayatımda bu kadar rezil bir durum ile karşılaşmadım. Konuya istinaden hem Enuygun hem de İstanbul kalesi firmaları tarafımdan mağdur edildim. İilgili firmalardan şikayetçiyim bu saatte kalacak yer arıyorum kendime sezonun ortası ve tek gecelik uygun fiyatlı otel yok. Yarın seyahat edeceğim ve yarın içinde saatlerce orayı burayı aramak zorunda kaldık bana bunu yaşatmaya hakkınız yok. İş ahlakına uymayan bir muamele ve Enuygun bileti satarken iyi mağdur edince biz şunu görmüyoruz bunu görmüyoruz diyor. İptal varsa haber vereceksiniz ve paramı iade edeceksiniz bu yapılan iş bilmezlik ve işi savsaklamaktır... Sizi her platformda ve sosyal çevremde vasat olarak tanıtacağım ve bir daha asla tercih etmeyeceğim.
En uygun ve Kale Seyahat biletimi ne iptal ediyor ne açığa alıyor. Bilet saatime 5.5 saat kala aramama rağmen 6 saatten az kaldığı için en ufak yardımcı olmaya çalışmadılar. Koskoca hava yolu şirketleri 3 saat kala iptal edip para iadesi yapıyorken benim biletimi açığa bile alamayacak oluşum bu firm...
Enuygun üzerinden İstanbul Kalesi firmasından otobüs bileti aldım. 22.45'te kalkması gereken otobüs, bir buçuk saat geçmesine rağmen kalkmadı. Görevlilere soru sorduğumda hiçbir cevap alamadım. Daha sonra aracın arıza yaptığını kendi gözlemlerimle öğrendim. Bir muhatap bulamadığım için araçtan ayrıl...
Yorumlar