Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Archman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enuygun.com İptal Edilen Araç Kiralamasında Haksız Para İadesi Sorunu

profile
29 Kasım 2025 02:23
639
Archman'ın Teşekkür Mesajı
“Çok üzgündim ama yardımcı oldunuz çok teşekkür ederim Şikayetvar uygulamasına ve tüm çalışana ayrıca Güray beye de teşekkürlerimi sunarım”

Ondokuz Mayıs Üniversitesi öğrencisiyim. 25.11.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Rent Go Samsun Lise Caddesi ofisinden 26–27 Kasım tarihleri için araç kiralama rezervasyonu oluşturdum ve bu işlem için banka kartı/havale yoluyla 1.500 TL ödeme yaptım. Rezervasyon kodum 6AF976’dır.

26 Kasım günü aracı teslim almak için ofise gittiğimde, kredi kartım olmadığı gerekçesiyle tarafıma araç teslim edilemeyeceği söylendi ve işlemi iptal ettirebilmem için Enuygun.com müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm hanımefendi rezervasyonun iptalini sağladı.

İptalden sonra iade sürecini sorduğumda ise, aynı görüşmede “1 gün kiralama yaptığınız için iade olmaz” denilerek ödediğim 1.500 TL’nin geri ödenmeyeceği tarafıma bildirildi. Oysa rezervasyonu oluştururken, sistemde 1 saat öncesine kadar iptal durumunda tam iade yapılacağı, daha geç iptallerde ise belirli bir oranda (örneğin %15) kesinti olabileceği açıkça yazıyordu. Buna defalarca dikkat çekmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmeyeceği ve işlem yapılamayacağı söylendi, taleplerimle ilgilenilmedi.

Aracı hiç kullanmamış olmama ve iptalin de Enuygun müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ve onayıyla yapılmış olmasına rağmen, şu anda ödediğim 1.500 TL’nin tamamını kaybetmiş durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyon sırasında belirtilen iptal/iade şartlarına uygun şekilde, ödediğim tutarın koşullara göre ya tamamının ya da kesinti yapılacaksa şartlarda yazdığı oranda kesinti uygulanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

01 Aralık 2025 18:36 (Şikayetten 2 gün sonra)
Archman
Archman
02 Aralık 2025 15:08

Çok üzgündim ama yardımcı oldunuz çok teşekkür ederim Şikayetvar uygulamasına ve tüm çalışana ayrıca Güray beye de teşekkürlerimi sunarım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Emine sonuçtan memnun
Çözüldü

Enuygun Bilet İptali Sonrası Encoin Ve İade Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
18 Mart 10:23
165
enuygun-bilet-iptali-sonrasi-encoin-ve-iade-yok-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg
enuygun-bilet-iptali-sonrasi-encoin-ve-iade-yok-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Enuygun İade Parasını Coin’e Çevirip Nakit Geri Ödeme Yapmadı

profile
12 Mart 11:57
235
Benzer Şikayet Yaz