Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Archman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enuygun.com İptal Edilen Araç Kiralamasında Haksız Para İadesi Sorunu

profile
29 Kasım 2025 02:23
651
Archman'ın Teşekkür Mesajı
“Çok üzgündim ama yardımcı oldunuz çok teşekkür ederim Şikayetvar uygulamasına ve tüm çalışana ayrıca Güray beye de teşekkürlerimi sunarım”

Ondokuz Mayıs Üniversitesi öğrencisiyim. 25.11.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Rent Go Samsun Lise Caddesi ofisinden 26–27 Kasım tarihleri için araç kiralama rezervasyonu oluşturdum ve bu işlem için banka kartı/havale yoluyla 1.500 TL ödeme yaptım. Rezervasyon kodum 6AF976’dır.

26 Kasım günü aracı teslim almak için ofise gittiğimde, kredi kartım olmadığı gerekçesiyle tarafıma araç teslim edilemeyeceği söylendi ve işlemi iptal ettirebilmem için Enuygun.com müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm hanımefendi rezervasyonun iptalini sağladı.

İptalden sonra iade sürecini sorduğumda ise, aynı görüşmede “1 gün kiralama yaptığınız için iade olmaz” denilerek ödediğim 1.500 TL’nin geri ödenmeyeceği tarafıma bildirildi. Oysa rezervasyonu oluştururken, sistemde 1 saat öncesine kadar iptal durumunda tam iade yapılacağı, daha geç iptallerde ise belirli bir oranda (örneğin %15) kesinti olabileceği açıkça yazıyordu. Buna defalarca dikkat çekmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmeyeceği ve işlem yapılamayacağı söylendi, taleplerimle ilgilenilmedi.

Aracı hiç kullanmamış olmama ve iptalin de Enuygun müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ve onayıyla yapılmış olmasına rağmen, şu anda ödediğim 1.500 TL’nin tamamını kaybetmiş durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyon sırasında belirtilen iptal/iade şartlarına uygun şekilde, ödediğim tutarın koşullara göre ya tamamının ya da kesinti yapılacaksa şartlarda yazdığı oranda kesinti uygulanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

01 Aralık 2025 18:36 (Şikayetten 2 gün sonra)
Archman
Archman
02 Aralık 2025 15:08

Çok üzgündim ama yardımcı oldunuz çok teşekkür ederim Şikayetvar uygulamasına ve tüm çalışana ayrıca Güray beye de teşekkürlerimi sunarım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin 21 Gün Boyunca Geri Ödenmemesi Ve Sürekli Bekletilmesi

profile
12 Mart 22:26
180
iptal-edilen-arac-kiralama-ucretinin-21-gun-boyunca-geri-odenmemesi-ve-surekli-bekletilmesi-1.jpg
5
Özkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Şartlarına Uygun Olmasına Rağmen Geri Ödeme Gecikmesi Ve Faiz İadesi Talebi

profile
28 Şubat 18:51
524
iptal-sartlarina-uygun-olmasina-ragmen-geri-odeme-gecikmesi-ve-faiz-iadesi-talebi-2.jpg
iptal-sartlarina-uygun-olmasina-ragmen-geri-odeme-gecikmesi-ve-faiz-iadesi-talebi-1.jpg
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun'un Sistem Hatası Nedeniyle Hilton Batumi Rezervasyonunun Tek Taraflı İptali Ve Tazmin Talebi

profile
04 Mayıs 18:15
319
Enuygun'un Sistem Hatası Nedeniyle Hilton Batumi Rezervasyonunun Tek Taraflı İptali Ve Tazmin Talebi
Enuygun'un Sistem Hatası Nedeniyle Hilton Batumi Rezervasyonunun Tek Taraflı İptali Ve Tazmin Talebi

Mücbir Sebeple Otel Rezervasyon Değişikliği Talebim Reddedildi

profile
23 Ocak 13:25
476
mucbir-sebeple-otel-rezervasyon-degisikligi-talebim-reddedildi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz