to read complaints and reviews, or file yours.Sixt'te 12.000 TL Haksız Ücret Ve Yanıltıcı Teslimat
www.sixt.com.tr üzerinden 05.04.2026 Gaziantep Havalimanı alış – 12.04.2026 Diyarbakır Havalimanı teslim olacak şekilde Peugeot 3008 araç kiralaması yaptım. Araç ararken de tüm filtrelemeleri Diyarbakır Havalimanı teslim seçeneğiyle yaptım ve bu şekilde kiralama işlemini tamamladım, sistemde herhangi bir ek ücret veya fark uyarısı ile karşılaşmadım.
Ancak aracı teslim almaya Gaziantep Havalimanı’ndaki Sixt ofisine gittiğimde, rezervasyonumun Gaziantep alış – Gaziantep bırakış olarak göründüğü, aracı Diyarbakır’da bırakmak için 12.000 TL fark ödemem gerektiği, aksi halde aracı teslim etmeyecekleri söylendi. Bana daha önce gönderilen e-postayı orada kontrol ettiğimde de teslim noktasının Gaziantep olarak göründüğünü fark ettim. Seyahat planım aksamasın diye mecburen 12.000 TL ek ödeme yaparak aracı teslim almak zorunda kaldım.
Araçla ilgili kullanım süresince hiçbir sorun yaşamadım. Dönüşte web sitesine girip kiralama bilgilerimi kontrol ettiğimde ise, sistemde kiralamanın baştan beri 05.04.2026 Gaziantep Havalimanı alış – 12.04.2026 Diyarbakır Havalimanı teslim olarak göründüğünü ve ekteki ekranda da bunun açıkça yazdığını gördüm. Yani web sitesindeki kayıt, ofiste söylenen ve e-postada görünen bilgilerle çelişmektedir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itirazda bulundum ve yaşadığım çelişkiyi, sistem görüntüsünü anlattım; ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ödediğim 12.000 TL farkla ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı. Aynı tarihlerde daha uygun fiyatlı firmalar olmasına rağmen, uluslararası ve kurumsal bir marka olduğunu düşünerek Sixt’i tercih etmiştim; yaşadığım bu olay nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Sixt’ten, Diyarbakır Havalimanı teslim için benden tahsil edilen haksız 12.000 TL farkın tamamının iadesini talep ediyorum. Web sitesindeki kiralama kaydım ve ekran görüntülerim, rezervasyonun baştan beri Diyarbakır teslim olarak yapıldığını gösterdiği için, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Lütfi Bey Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu hakkında gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Tekrar hatırlatmak isteriz ki önceden de belirttiğimiz gibi iletmiş olduğunuz fotoğraf araç tesliminizden sonra çekilmiştir ve sistem, kiralamanın son halini yansıtmaktadır. Rezervasyon dökümanınızda teslim alış ve bırakış ofisinizin aynı olduğu gözlemlenmektedir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
