Enuygun.com Bir Harf Hatası Nedeniyle Yüksek Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadık!

Eşimin Enuygun.com üzerinden Ajet firmasına ait olarak oğluma ve bana aldığı uçak biletinde, oğlumun ismi '***t' olması gerekirken '***d' şeklinde hatalı yazılmıştı.

16.12.2025 tarihli Antalya – Trabzon uçuşu için check-in işlemi yapılmak istendiğinde, bu hata nedeniyle işlem gerçekleştirilemedi ve tarafımızdan 1100 TL ek ücret talep edildi.

Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, isimde sadece tek bir harf hatası olmasına rağmen bu işlem için 1100 TL ücret alınacağı söylendi. Bir harf yüzünden bu kadar yüksek bir tutar talep edilmesini, yolcunun zor durumunu kendi çıkarları doğrultusunda kullanmak olarak görüyorum. Üstelik bu ek ücreti ödemeden sorunumuzun çözülmeyeceği de açıkça ifade edildi.

Enuygun’dan beklentim, isimdeki harf hatasının herhangi bir ek ücret talep edilmeden düzeltilmesi ve bu konuda yolcuyu mağdur etmeyecek bir uygulama yapılmasıdır. Bir harf hatası nedeniyle fahiş bir ödeme talep edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.