to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Ayrı PNR İle Yan Yana Oturma Hakkımız Engellendi
10 Ekim 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Ajet’in Lefkoşa-Ankara-Çanakkale uçuşu için eşimle birlikte iki kişilik uçak bileti aldık. Tek işlemle iki kişi adına bilet almamıza rağmen, Enuygun bizi bilgilendirmeden iki farklı rezervasyon (PNR) oluşturmuş: Eşimin PNR numarası 3AL1LK, benim PNR numaram ise 3AL0H4 olarak işleme alınmış. Bu durum tamamen bizim bilgimiz dışında ve herhangi bir uyarı yapılmadan gerçekleşti.
Yaşadığımız bu sorun nedeniyle eşimle yan yana oturabilmek için ekstra ücret ödemek zorunda kalacağız. Konuyla ilgili hem Enuygun hem de havayolu müşteri hizmetleriyle görüştük; bize sınıf kotası dolduğu için iki farklı PNR kesildiği ve bu nedenle farklı koltuklarda yer aldığımız söylendi. Ancak bu şekilde bir uygulama yapılacağına dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İki kişilik bilet için toplamda 9.859,98 TL ödeme yaptık. Eşimle ücretsiz bir şekilde yan yana oturarak uçuşumuzu gerçekleştirmek istiyoruz. Bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
