to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Ve Ajet Bilet İadesi Ve Cezasız Tarih Değişikliği Talebi
Enuygun.com üzerinden 18.04.2026 tarihinde ajet firmasına ait 21.04.2026 saat 16.40 Sivas – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için kişi başı 1.400 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti aldıktan sonra bu uçuşu iptal etmek istedim ancak ne iptal edebildim ne de ileri bir tarihe cezasız olarak değiştirebildim.
Konu ile ilgili önce ajet müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da işlemin Enuygun üzerinden yapıldığı gerekçesiyle beni Enuygun’a yönlendirdiler. Enuygun tarafı ise talebime olumsuz dönüş yaptı ve ne iade ne de cezasız tarih değişikliği konusunda yardımcı olmadı.
Bilet tipini seçerken esneklikle ilgili net bir bilgilendirme almadığımı, şu an da hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını mağduriyet olarak gördüğümü belirtmek isterim. Öncelikli olarak bilet ücretimin iadesini, bu mümkün değilse de herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan ileri bir tarihe tarih değişikliği yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Alaattin Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
