Enuygun Ve Ajet’te Bilet İadesinde Aşırı Kesinti Ve Açıklama Eksikliği

Enuygun üzerinden ajet firmasına ait 20 Temmuz tarihli Sabiha Gökçen – İzmir gidiş dönüş uçuşu için toplam 6.600 TL’ye bilet satın aldım. Bugün bileti Enuygun üzerinden iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma yalnızca 600 TL iade edileceği bilgisi verildi ve hesabıma da bu tutar yansıtıldı.

İptal aşamasında Enuygun’daki tüm satış ve iade sözleşmelerini dikkatlice okudum. Son 24 saat içinde iptal etmediğim halde, bilet bedelimin neredeyse tamamına yakın bir kısmının kesileceğine dair herhangi bir açık bilgiye rastlamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece vergilerin kesilmediği ve iade tutarının 600 TL olacağı söylendi, bunun gerekçesi net bir şekilde açıklanmadı.

Hem Enuygun’dan hem de ajet’ten, bilet ücretimden neden bu kadar yüksek kesinti yapıldığının, hangi maddeye dayanarak uygulandığının açıkça izah edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin yeniden gözden geçirilerek mümkünse ödediğim ücretin tamamının veya makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.