to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Bilet İptali Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmadı
11.07.2026 tarihli Muş–İzmir uçuşu için Sunexpress’ten, 08.07.2026 günü saat 13:50’de bir acente aracılığıyla 6.891,99 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçuşumun PNR kodu AVG2MIXQ olup, sefer saati 13:40–16:00 arasındaydı. Aynı gün acil çıkan bir işim nedeniyle bileti aldıktan yaklaşık bir buçuk saat sonra, 15:10 civarında iptal talebinde bulundum.
Hem bileti aldığım acente ile hem de Sunexpress müşteri hizmetleri ile görüştüm; bileti iptal etmelerini ve ücret iadesi yapılmasını istedim. Ancak her iki taraf da biletimi iptal etmedi ve herhangi bir gerekçe de belirtmedi.
Hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar kısa süre içinde alınan bir biletin iptal edilmemesini ve ödediğim 6.891,99 TL’nin tarafıma iade edilmemesini kabul edemiyorum. PNR kodu AVG2MIXQ olan biletimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
