Enuygun Üzerinden Satın Alınan Pegasus Biletinin İptali Sonrası İade Gecikmesi

Enuygun üzerinden Pegasus hava yolu için 30 Mart saat 06.15 uçuşuna, 1U89LG rezervasyon kodlu iki kişilik bilet satın aldım ve toplam 2.200 TL ödeme yaptım. Uçuşumuz Pegasus tarafından 30 Mart günü iptal edildi ve iadenin 3–5 iş günü içinde hesabımıza yatacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Pegasus ile yaptığım görüşmede iadenin Enuygun firması üzerinden yapılacağı söylendi. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım, en son dün de aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ödemesini yaptığım, ancak iptal edilen bu uçuşa ait 2.200 TL tutarındaki ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreç hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.