to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun İptal İadesi 7.532 TL İçin 15 Gün Süreyi Aştı
31.05.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Pegasus hava yolları için iki kişilik uçak bileti satın aldım. İşlemden yaklaşık 10 dakika sonra, geçerli sebeplerden dolayı biletleri iptal ettik. İptal işlemi sonrasında Enuygun müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma ödediğim ücretin 1 ile 15 gün içerisinde iade edileceği bilgisi verildi.
Toplam 7.532 TL ödememe rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın henüz hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla, kendi kartım üzerinden başkası adına aldığım biletler için gerçekleştirdim.
Enuygun’un verdiği süreye uymamasından ve iadenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. İptal edilen bu biletler için 7.532 TL tutarındaki ödemenin bir an önce Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve gecikmenin nedenine dair açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasret Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Hasret Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Bilet iptal iadenizin kontroller sonucunda 10/06/2026 13:32 tarihinde başlatıldı. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
