Bilet İptali Sonrası Ücret Banka Kartıma İade Edilmedi, Encoin Bakiyeme Aktarıldı

18 Eylül 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden satın aldığım uçak biletini iptal ettim. Ancak biletin ücreti olan 2.670,99 TL, banka kartıma iade edilmek yerine Enuygun’a ait encoin bakiyeme aktarıldı. Konuyla ilgili olarak hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ilgili departmana hiçbir şekilde ulaşamadım ve bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Neden ilgili departmana ulaşamadığım ve neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı konusunda da hiçbir açıklama yok; bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ben, iptal ettiğim biletin ücretinin encoin bakiyemde tutulmasını değil, doğrudan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücretimin banka kartıma yatırılmasını istiyorum.