En Uygun Uçak Bileti

enuygun.com'dan 5 Nisan ve dönüşü 22 Nisan tarihleri arasında bilet aldım. Uçuşum vız air.com firmasının biletine sattıklarıyla sınırlı olduğu için onu tercih etmek zorunda kaldım. Ancak uçuş uyarılarında 3 kez belirtmelerine rağmen Abu Dabi'ye vize gerektiğini fark ettim. Uçak firmasının vize sağlayacağını düşünerek konsolosluğa başvurdum, ancak Türklere vize verme yetkilerinin olmadığını belirttiler. Wizz firması (Ermenistan, Mısır, Gürcistan vatandaşlarına vize veriyor) vize konusunda yardımcı olabileceğini söyledi. Daha sonra Konsolosluğu tekrar aradığımda Birleşik Arap Emirlikleri'ne seyahat etmek için bileti iptal etmem gerektiğini bildirdiler. En uygun firmasını arayarak bileti iptal etmelerini istedim, ancak onlar iptal edemeyeceklerini belirttiler. Bana Wizz firmasını aramamı söylediler; eğer onlar iptal ederse paranın iadesini yapacaklarını söylediler. Üçüncü taraf olarak. Üye oldum ve uçuşumu iptal ettim, ancak enuygun.com'da hala iptal edilmemiş görünüyor. Bir hafta geçmesine rağmen durumu kontrol etmek için aradığımda çağrı merkezindeki M****** Bey adlı biri beni azarlayarak vize bilgilerini paylaşmak zorunda olmadıklarını belirtti ve telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar iletişime geçtim; ancak Wizz firmasının Türkçe destek hattının olmadığını fark ettim. Dikkatli olunuz, çünkü bileti satın alırken ekstra 250 euro bagaj ücreti ve koltuk seçimi için ödedim. Toplamda 15.000-20.000 civarında maliyetle karşılaşırken, en uygun fiyatlı bileti aldığımı düşünürken hayal kırıklığına uğradım. Biletimi iptal etmekten vazgeçtim ve uçuşa gitmeye karar verdim, ancak bilet uçuşa kapalı görünüyor. Destek alamıyorum ve mağdur oldum. Wizz firması, en uygun aracılığıyla bileti almadığım takdirde sorun yaşamayacağımı belirtiyor. En uygun ise Wizz'in sorunu çözeceğini söylüyor, ancak ben ortada kaldım.