to read complaints and reviews, or file yours.En Uygun Uçak Bileti
enuygun.com'dan 5 Nisan ve dönüşü 22 Nisan tarihleri arasında bilet aldım. Uçuşum vız air.com firmasının biletine sattıklarıyla sınırlı olduğu için onu tercih etmek zorunda kaldım. Ancak uçuş uyarılarında 3 kez belirtmelerine rağmen Abu Dabi'ye vize gerektiğini fark ettim. Uçak firmasının vize sağlayacağını düşünerek konsolosluğa başvurdum, ancak Türklere vize verme yetkilerinin olmadığını belirttiler. Wizz firması (Ermenistan, Mısır, Gürcistan vatandaşlarına vize veriyor) vize konusunda yardımcı olabileceğini söyledi. Daha sonra Konsolosluğu tekrar aradığımda Birleşik Arap Emirlikleri'ne seyahat etmek için bileti iptal etmem gerektiğini bildirdiler. En uygun firmasını arayarak bileti iptal etmelerini istedim, ancak onlar iptal edemeyeceklerini belirttiler. Bana Wizz firmasını aramamı söylediler; eğer onlar iptal ederse paranın iadesini yapacaklarını söylediler. Üçüncü taraf olarak. Üye oldum ve uçuşumu iptal ettim, ancak enuygun.com'da hala iptal edilmemiş görünüyor. Bir hafta geçmesine rağmen durumu kontrol etmek için aradığımda çağrı merkezindeki M****** Bey adlı biri beni azarlayarak vize bilgilerini paylaşmak zorunda olmadıklarını belirtti ve telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar iletişime geçtim; ancak Wizz firmasının Türkçe destek hattının olmadığını fark ettim. Dikkatli olunuz, çünkü bileti satın alırken ekstra 250 euro bagaj ücreti ve koltuk seçimi için ödedim. Toplamda 15.000-20.000 civarında maliyetle karşılaşırken, en uygun fiyatlı bileti aldığımı düşünürken hayal kırıklığına uğradım. Biletimi iptal etmekten vazgeçtim ve uçuşa gitmeye karar verdim, ancak bilet uçuşa kapalı görünüyor. Destek alamıyorum ve mağdur oldum. Wizz firması, en uygun aracılığıyla bileti almadığım takdirde sorun yaşamayacağımı belirtiyor. En uygun ise Wizz'in sorunu çözeceğini söylüyor, ancak ben ortada kaldım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Her şeyi telafi edip tekrar bilet almaya çalışıyorum aldırmıyorsunuz ve 25 binden satışa sunmuşsunuz ayıp değil midir bu ya? Öğrenciyim ben asgari ücretle geçinerek yaptığım 6 aydır birikimim size verdim
Merhaba Zehra Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba 05.03.2024 te ki çözüme 12.03.2024 17:00 de şikayetim var.coma yazdığım için dönüş yapmanız muhteşemdi. Kendi sitenizden çağrı merkezi öylesine açılmış ulaşımı muhakkak ki hep buradan sağlayacağım. Herhangi bir çözüme ulaşmadı hala havada teşekkürler.
Bana bileti wizz arayın iptal ettirdiniz siz iptal etmediniz. Bir de diyorsunuz ki iptale uygun bilet değil yüksek ihtimal parayı alamazsınız diyorsunuz keşke yönlendirmeseydiniz. En uygun firması verdiği çözümünde biletinin de arkasında durmuyor ve olabilecek hiçbir şeyden bahsetmiyor amaçları sadece para kazanmak müşterisi mağdur mu olmuş olmamış mı umurumda değil neden bildirmeniz deyince de böyle bir zorunluluğumuz yok
