

İptal Edilen Otobüs Seferi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

29 Mart 2026 Pazar günü saat 16.10’da Fatsa–Düzce seferi için Yeni Gümüşhane Seyahat’e ait otobüs biletimi Enuygun.com üzerinden online olarak 1.100 TL ödeyerek satın aldım. Ancak seferin iptal edildiğine dair ne SMS ne de telefon aramasıyla hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Planlarımı bu bil...
Enuygun Uygulamasında Yanıltıcı İptal İfadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24.04.2026 tarihinde saat 17:15’te Sabiha Gökçen çıkışlı, aktarmalı AirAsia uçuşumu Enuygun uygulaması üzerinden alırken, dönüş bileti almak isterken yanlışlıkla gidiş bileti almışım. Hemen fark edip aynı gün içinde iptal ya da değişiklik yapmak istedim; ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. PNR nu...
Masterpass İndirimi Uygulama Hatası Ve Geri Dönüş Olmadı

En Uygun mobil uygulamasında Masterpass ile 6.000 TL ve üzeri uçak bileti alımlarında 1.000 TL indirim kampanyasından faydalanmak istedim; ancak sistemsel hatalar nedeniyle kampanyadan yararlanamadım. Masterpass’e kayıtlı olan Halkbank Paraf kredi kartımı seçip indirim kodunu girmeme rağmen “kredi k...
Yanlış Yönlendirme Sonucu İki Biletim İptal Edildi Ücretimin Tamamı İade Edilmiyor

07.09.2025 tarihli Pegasus uçuşu için En Uygun üzerinden 8272 TL’ye bilet satın aldım. 4-5 Eylül Ercan-Hatay arası gidiş-dönüş biletlerimden 5 Eylül tarihli olanın iptal edilmesini istedim. Ancak 5 Eylül’deki bilet iptal edilmeden 7 Eylül’e tekrar bilet kesildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradı...
Enuygun.com Sefer İptali Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

28 Ağustos 2025 tarihinde En Uygun mobil uygulaması üzerinden Yeşil Erciyes otobüs firmasından Şanlıurfa–Mersin seferi için iki adet bilet aldım (PNR: CWU30FE ve BWU30FE, koltuk no: 5 ve 6). Bilet saatim 28 Ağustos Çarşamba gecesi 01:45’ti. Saat 23:00’te Şanlıurfa Otogarı’nda hazır bulundum ve 01:41...
Otobüs Durmadan Geçti, Mağduriyetim Giderilmiyor!
31 Ağustos 2025 tarihinde, En Uygun üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından Hilvan’dan Diyarbakır’a saat 07.30’da 3 kişilik otobüs bileti (PNR: 1A...
Otobüs İptali Bilgilendirilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı: Mağdur Edildim!
Bilet Değişikliği İçin Yüksek Fark Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

3 ağustosta aldığım 5kişilik Amsterdam- Adana'ya uçak biletimi 24 Temmuz gününe almak için müşteri temsilcisini aradım. Bilet değişikliği üzerine 56000 fark olduğunu belirtti. Acil durumum var sizin aracılığınız ile bileti hemen keselim dedim. Hemen ardından koltuklar satıldı dedi. İşleminiz için bi...
Otobüs Yolculuğunda Yaşadığım Gecikme Ve Mağduriyet

19.07.2025 tarihinde Samsun'dan Trabzon'a otobüs bileti aldım. Ankara'dan Samsun'a başka bir otobüsle gelip, oradan Samsun-Trabzon otobüsüne binecektim. Normal şartlarda en geç 12:00'de Samsun'da olmamız gerekiyordu. Ancak birçok aksilik yaşandı. Bizim otobüse kaçak bir kadın binmiş ve polis kontrol...
Bilet Saat Değişikliği Ve İptal Kodu Sorunu Yaşadım

En uygun bilet satış uygulamasından 20.07.2025 saat 20.00 için Antalya'dan İstanbul'a otobüs bileti aldım. Özellikle o saati seçtim, erken saatlerde İstanbul'da olmak için. Daha sonra otobüs firması, hareket saatini 22.00'ye aldık diye mesaj attı. Ne bir telefon numarası ne de bir iletişim bilgisi v...
Ajet Ve En Uygun İsim Değişikliği Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Ajet uçuşunda isim değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşadık. PNR: 2R9AD1. Son gün check-in yapmak için siteye girdik fakat biletteki isim iki isimli, M******* B**** T***** olacakmış. Biz ise B**** T***** olarak bilet aldık, ancak T.C. kimlik numarası aynıydı. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak isim ...
Bilet İptali Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunu

En uygun fiyat üzerinden aldığım otobüs biletini iptal etmek istiyorum fakat bir türlü onay kodu gelmiyor. Bu konuyla ilgilenir misiniz lütfen? Bilet ...
Bilet İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

En Uygun adlı firmadan bilet aldım. Biletim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmiş. Ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonucunda final sınavıma geç kaldım ve eğitim hayatım riske girdi. Hayatımda bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir firma daha gö...
Enuygun.com Bilet İptalinde Sorun Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Deneyimi

Biletimi iptal etmek istedim. İki bileti iptal edemedim. Müşteri temsilcisi de yüzüme kapattı. Telefonu açan firma çalışanı, 'Bizi ilgilendirmez' dedi. Bir daha bilet almam. En uygun firmasından bilet aldığımda asla ilgilenmiyorlar.
Uçak Bileti Saat Değişikliği Ve Eksik İade Mağduriyeti

En uygun müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle uçak biletimi sistemin ve uygulamanın kalitesizliği yüzünden istediğim saatte alamadım. Farklı bir saate yönlendirildim. İşlemi düzeltmeleri için aradığımda telefonu üç defa yüzüme kapattılar. Daha aradan dakikalar geçmediği halde bilet parasının yarısı k...
Bilet Değişikliğinde Yüksek Ücret Ve Yanıltıcı Firma Mağduriyeti Yaşadım

En uygun bilet firması üzerinden Antalya İstanbul gidiş dönüş bileti aldım. Dönüş biletimin tarihini yanlış girdiğim için hemen değiştirmek istedim. En uygunu aradım arama motorundan numaraya bakarak. Onlar ajet firmasından aldığınız için orayla görüşün dedi. Arama motorumdan a jet firmasını buldum ...
Kale Seyahat Ve En Uygun'un İade Sorunu
31 Mart 2025 tarihinde En Uygun uygulaması üzerinden 02.04.2025 tarihli 184627 PNR numaralı Kale Seyahat otobüs firmasından bir bilet satın aldım. Sefer saatine 4 saat kala Kale Seyahat, otobüs arızası bahanesiyle seferi iptal etti. 12 gündür hem Kale Seyahat hem En Uygun firmasıyla yaptığım sayısız...
Otobüs Arızası Ve İptal Sorunu

Yakın zamanda aldığımız bir bileti Esenler otogarda aracın arıza yaptığını, hareket saati geçtikten sonra öğrendik ve gece yarısı başka firmalara ulaşarak çözüm ürettik. Arıza ile ilgili hiçbir dönüş ve bildirim olmadı. Lafa gelince en uygun hizmete gelince? Bu sabah 08.05 Ankara Çankırı 11.15 hare...
Pegasus Uçuşu İptali Ve Enuygun'un Yetersiz Çözüm Süreci

Yaklaşık 5-6 hafta önce Enuygun uygulamasından Pegasus ile 15 Mart saat 22.00 tarihine, Antalya'dan İran Tahran'a eşim için direkt uçak bileti aldım. Planlar yapıldı, eş dosta haber verildi, Tahran'daki kuzenleri ile Meşhet'e tatil planı yaptılar, tren bileti aldılar, kalacak yer ayarlandı. Her şey ...
Bilet İptalinde Yaşanan Mağduriyet

En Uygun'dan 10 Şubat saat 18.05'e üç kişi İskenderun'dan Ankara'ya gitmek üzere bilet aldık. Kardeşimin ameliyatı için. Otogara giderken telefon geldi. Hemşire vefat ettiği için ameliyat ertelendi. Fakat biletimizi iptal, iade ya da erteleme yapamıyoruz. 2400 TL'miz çöp oldu. Müşteri hakkı bu mu? H...
Ödeme Alındı Ama Bilet Oluşturulmadı: Acil İade Talebi

Müşteri Hizmetlerinde Agresif Tavır Ve Çözüm Bulamama

Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu
Merhaba 17 Kasım 2024 günü, saat 22.10'da Adana Çukurova Havaalanı'ndan Ankara Esenboğa Havalimanı'na uçak bileti aldım. O gün hava şartlarının kötü olması sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım ve herhangi bir iptal durumu olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetleri görevlisi, isim hatasından dolayı ...










