Cinsiyet Bilgisi Hatalı, Fatura Adresi Yanlış Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Enuygun üzerinden Pegasus Hava Yolları ile 07.10.2026 tarihinde saat 08:40’ta Van’dan İstanbul’a olan, PNR kodu 2GL4U6 olan tek yön uçuş biletini P******* Ç**** adına satın aldım. Ancak biletimde cinsiyet bilgim erkek olarak görünmektedir, oysa kadın olmama rağmen bu bilginin sisteme yanlış işlendiğini fark ettim ve kadın olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen uzun süre bekletilmeme karşın hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle ne cinsiyet bilgisini ne de faturamı düzelttirebiliyorum. Ayrıca bilet için kesilen faturada adres bilgim Başkale/Van olarak hatalı görünmektedir, bu nedenle faturanın iptal edilerek doğru adres bilgilerimle yeniden düzenlenmesini ve tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini istiyorum.

Hem Enuygun’un hem de Pegasus’un, 0542********48 numaralı hattımdan en kısa sürede beni arayarak önce cinsiyet bilgisini kadın olarak güncellemesini, ardından fatura adresimi telefonla alıp yeni faturamı doğru bilgilerle keserek e‑mail olarak göndermesini talep ediyorum. Tüm bu taleplerimin yerine getirilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.