to read complaints and reviews, or file yours.İsim Eksikliği Sebebiyle 1.850 TL Ek Ücret Talebi Haksız
03.09.2026 tarihli, saat 21:25 kalkışlı İstanbul – Antalya uçuşum için, enuygun.com sitesi üzerinden Pegasus firmasıyla 2BL7D4 PNR numaralı uçak biletini 1.482,99 TL ödeyerek satın aldım. Bileti alırken ad‑soyad kısmına Erdem D******* yazdım, ancak kimliğimde yer alan tam ismim olan Sebahattin Erdem D******* şeklinde girmem gerektiğini fark etmedim. Bana ait T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi ve diğer tüm bilgiler sistemde doğru, sadece ilk ismim olan “Sebahattin” kısmını yazmayı unuttum.
Bu durumun düzeltilmesi için 17.08.2026 günü saat 11:54’te enuygun.com müşteri hizmetlerini aradım ve B**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede isim düzeltmesi yapılabileceği, ancak bunun için 1.850 TL ek ücret talep edildiği tarafıma iletildi. Bileti 1.482,99 TL’ye almışken, sadece eksik girilen ilk ismimin eklenmesi için bilet ücretini aşan bir tutarın talep edilmesini ne makul buluyorum ne de kabul ediyorum.
Kimlik bilgilerim ve diğer tüm yolcu detaylarım doğruyken, yalnızca ilk adımın eksik yazılması nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret talep edilmeden, biletimdeki ismin resmi kimliğime uygun şekilde Sebahattin Erdem D******* olarak düzeltilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu düzeltmenin ek bir ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum. Bana 0507********86 numaralı telefon hattımdan ulaşılmasını rica ederim.
Merhaba Erdem Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Yaptığımız kontroller sonucunda çağrı merkezimizle iletişime geçmediğinizi tespit ettik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
