Totem Kurumsal Gift Kartı Kullanılamıyor Ve 15.000 TL Bakiye Askıya Alındı

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı personeli olarak tarafıma verilen Totem kurumsal gift kartı yaklaşık iki aydır hiçbir anlaşmalı mağazada kullanamıyorum. Daha öncesinde sorun var mıydı bilmiyorum; ancak son iki aydır her denememde kartın kullanıma kapalı olduğu söyleniyor.

Elazığ’daki Boyner, Mavi, DeFacto ve diğer anlaşmalı mağazalara gittiğimde kasalarda kartın geçmediği, sistemde kartın askıya alındığı ve bu nedenle ödeme alınamadığı belirtiliyor. Totemim.com internet sitesi üzerinden bakiye ve kart sorgulama ekranını kullanmak istediğimde de ekranda “Bilgiler yanlış” uyarısı çıkıyor ve sisteme erişemiyorum.

Kartımda yaklaşık 15.000 TL bakiye bulunuyor ve şu an bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Firmaya ya da herhangi bir yetkili kişiye ulaşmak neredeyse imkansız; telefonla ya da başka bir kanaldan muhatap bulamıyoruz.

Hem kendi adıma hem de aynı şekilde mağdur olan diğer personel adına, Totem’in kartları acilen tekrar kullanıma açmasını, kart bakiyelerimizin eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafımıza ulaşabileceğimiz net bir yetkili/muhatap bilgisinin verilmesini talep ediyorum.