to read complaints and reviews, or file yours.Çekilen Ücret İade Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor
15 Kasım 2025 tarihinde Enuygun’un internet sitesi üzerinden banka kartımla 5.712,98 TL tutarında uçak bileti satın almaya çalıştım. Ancak ücret hesabımdan çekildiği halde biletleme işlemi gerçekleşmedi. İşlem sonrasında tarafıma “İşleminizin provizyon iptal süreci başlatıldı, bu aşamada kartınızdan herhangi bir ödeme alınmadı” şeklinde bir mesaj iletildi ve provizyonun 1 iş günü içinde sonlandırılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret hesabıma iade edilmedi.
Hem Enuygun müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Enuygun, sorunun bankayla ilgili olduğunu belirtti; bankam ise herhangi bir iade işlemi görünmediğini söyledi. Çekilen tutarın dekontu elimde mevcut ve mağduriyetim devam etmektedir.
Ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
