to read complaints and reviews, or file yours.Çekilen 2957 TL İçin Bilet Yok Ve Enuygun Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
02.05.2026 tarihli saat 09:30 Dalaman – Esenboğa uçuşu için Enuygun.com üzerinden Ajet firmasından uçak bileti satın aldım. Ödeme aşamasında herhangi bir hata almadan işlem tamamlandı, Akbank kartımdan 2.957 TL çekim yapıldı ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde uçuş ya da bilet bilgisi ulaşmadı ve yaptığım sorgulamalarda da ilgili uçuş için herhangi bir rezervasyon ya da bilet görünmüyor.
Elimde yalnızca hesabımdan çekilen tutara ait banka dekontu bulunuyor, herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası oluşturulmamış görünüyor. Ajet ile görüştüğümde işlemin Enuygun tarafından yapılmış olduğu, bu nedenle Enuygun müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Enuygun’un müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
30.04.2026 tarihinde saat 13:30 civarında yaşanan bu sorun nedeniyle hem param çekilmiş durumda hem de ortada geçerli bir bilet yok. Enuygun’un, çekilen 2.957 TL tutarla ilgili biletimi oluşturarak tarafıma uçuş bilgilerimi iletmesini veya aksi halde ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şeyma Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorun çözüldü
