to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da İptal Edilen Uçuşun Bilet Ücretinin İadesi Sağlanmadı
Enuygun.com üzerinden AJet firmasına ait 3TT3RU PNR numaralı, 14.03.2026 tarihli 12:20 Ercan – Ankara uçuşu için toplam 1.683,89 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ancak ilgili uçuş havayolu firması tarafından iptal edildi. Havayolu şirketi ek koltuk ve bagaj ücretlerini doğrudan iade etti, fakat bileti Enuygun üzerinden aldığım için bilet ücretinin iadesini Enuygun’un gerçekleştirmesi gerektiği bilgisi tarafıma iletildi.
Uçuş iptali sonrasında Enuygun’dan iade talebi oluşturmak için defalarca web siteleri üzerinden işlem yapmayı denedim ancak sistem izin vermediği için herhangi bir işlem yapamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, ayrıca üçüncü kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. İptal edilen uçuşun bilet sahibi L***** olup, Enuygun kayıtlarında görünen isim Selin R*** şeklindedir.
Havayolu tarafından iptal edilen bu uçuşa ait bilet ücretimin, herhangi bir ek kesinti olmadan, 1.683,89 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Az önce iade işlemlerinin başlatıldığı yönünde tarafıma mail gönderilmiş olup, sorun çözülmüştür. Bilet ücreti 100 TL tutarında bir kesinti ile iade edilmiştir.
Merhaba Selin Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili yazılı iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ajet firmasının iptal ettiği uçuşum için Enuygun üzerinden 1.683,89 TL ödediğim biletin tamamı iade edildi, ancak marka 100 TL kesinti yaptı ve bu tutarı kendileri belirledi. Sonuç olarak hesabıma 1.583,89 TL iade geldi. Tam ücret iadesi ve kesintinin açıklanması talep ediyorum.
