to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali İadesi Kartıma Yansımıyor
En Uygun üzerinden 18 Mart 2026 tarihinde 3.960 TL tutarında otobüs bileti satın aldım ve daha sonra bileti iptal ettim. İptal sonrasında kartıma ücret iadesi yapılması gerekirken herhangi bir geri ödeme yansımadı; yalnızca En Uygun hesabımda Encoin olarak görünüyor.
İptal sırasında ayrıca otobüs iptal ücreti de ödedim, yani gerekli kesintiler zaten yapılmış olmasına rağmen ücretin kartıma iade edilmesini talep etmeme karşın bu konuda bir ilerleme sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade kodunun mail adresime gönderildiğini söylüyorlar; ancak tarafıma böyle bir mail hiç ulaşmadı ve müşteri hizmetlerine bağlanmak da neredeyse imkansız durumda.
PNR/sipariş numaram 188903607’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Encoin’e çevrilen tutarın ve iadenin tamamının, kesintiler yapıldıysa bunlar düşülmüş şekilde, en kısa sürede bilet ödemesini yaptığım banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi, iade tercihiniz doğrultusunda aynı gün içinde Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarılmıştır. İade talebinizi değiştirmeniz durumunda ise yine aynı gün içinde kartınıza iade süreci başlatılmıştır. İadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içinde kartınızda olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Şikayetimi kısa süre içerisinde çözüme kavuşturdular. İadem hemen gerçekleşti. Teşekkür ederim
