Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Enuygun.com
  • Bilet İptal Ve Değişikliklerinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme
ID:33673945

Bilet İptal Ve Değişikliklerinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Fuat
Enuygun.com
15 Eylül 2025 05:22
378

Enuygun sitesi üzerinden Türk Hava Yolları’na ait farklı tarihlerde aldığım uçak biletlerinde, iptal veya değişiklik işlemlerinde ciddi miktarda kesintiler yapılmaktadır. Örneğin, 21 Eylül’de İstanbul-Ağrı uçuşumun iptalinde 1669 TL, 8 Eylül’de iptal edilen başka bir bilette ise 5800 TL gibi yüksek tutarlarda kesintiler yaşadım. Toplamda yaklaşık 10 farklı bilet için 17 bin tl civarında bir kaybım oldu.

İptal ve değişiklik işlemlerini Enuygun üzerinden gerçekleştirdim ve bu süreçlerde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Her bilet iptal veya değişikliğinde benzer oranda kesinti uygulanıyor ve iade edilen tutar çok düşük kalıyor. İade edilen miktarların da çoğu zaman Enuygun cüzdanına aktarılması, tekrar bilet almak dışında bir seçenek bırakmıyor.

Hiçbir aşamada sözleşme, şartname veya kesinti oranlarıyla ilgili açık bir bilgilendirme almadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve en azından biletlerin yarı tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Yapılan bu yüksek kesintilerin yasal ve adil olmadığını düşünüyorum; bu konuda çözüm bekliyorum.

bilet-iptal-ve-degisikliklerinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
bilet-iptal-ve-degisikliklerinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
Destekleyenler
profile Emre
profile
1 Destek
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
15 Eylül 2025 05:30 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
15 Eylül 2025 10:42

Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gece Yapılan Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Şenol
Enuygun.com
22 Ekim 2025 07:42
421

24 Ekim 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden THY’ye ait 5 adet uçak biletimi, aynı gün gece saat 00:10’da iptal ettim. Ancak, iptal işlemini saat 24:00’ü geçtiği gerekçesiyle, bilet başına 2.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL kesinti uygulandı. İptal işlemini gerçekleştirirken veya öncesinde, saa...

gece-yapilan-bilet-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
1 Destek

Uçak Bileti İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Kader
Enuygun.com
09 Ağustos 2025 10:43
498

3 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden ajet firmasına ait gidiş-dönüş uçak biletlerimizi aldık (PNR: 33MR18). Gidişimiz 10 Ağustos Pazar, dönüşümüz ise 15 Ağustos Cuma günü olacaktı. Ancak biletleri aldıktan iki gün sonra iptal etmek istediğimizde, toplamda 5.515,96 TL ödediğimiz bile...

ucak-bileti-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Açığa Alma Hakkının Kaldırılması Mağduriyeti

profile
Hatice
Enuygun.com
21 Ağustos 2025 15:01
327

20 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun üzerinden THY'nin promosyonlu uçuşlarından İstanbul’a bilet aldım (PNR: RXY3**). Ancak iptal etmek istediğimde, 2.089,99 TL’lik bilet ücretimden yalnızca 77 TL iade edileceği belirtildi. Bu kesinti oranı bana çok yüksek geldi. İptal işlemini kabul etmediğim için açı...

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun.com'dan Uçak Biletine 8834 TL İptal Kesintisi

profile
Özlem
Enuygun.com
25 Nisan 2024 22:38
3.814

İlk defa enuygun.com adresinden uçak bileti aldık ve pişman olduk. 'Biletim Güvende' ile 5.527 TL fazla ödeyerek 19.626 TL'ye aldığımız biletlerin iptali sonrasında toplamda 8.834 TL kesinti yapıldı. Yurt dışındaki bir görüşme nedeniyle enuygun.com internet adresinden uçuş biletlerini satın aldık. V...

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com bilet iptali Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com sitesi Enuygun.com uygulaması
Benzer Şikayet Yaz