Bella View Otel'de Her Şey Dahil Tatilde Kalitesiz Yemek Ve Yetersiz Kahvaltı

11–15 Mart tarihleri arasında Enuygun.com üzerinden rezervasyon yaptırarak Bella View Otel Kıbrıs’ta her şey dahil konsepti ile konaklamaktayız. Ancak otele girişimizden bu yana hem verilen hizmet hem de yemekler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Her şey dahil olarak satın aldığımız tatilde kahvaltının kişiye göre tabak olarak gelmesi ve son derece sınırlı olması sebebiyle doyurucu bir kahvaltı yapamıyoruz. Açık büfe olarak anlatılan sistem fiilen yok, çeşitler ve miktar çok yetersiz. Akşam yemeğinde ise tavuk servisinde tabağımdan kıkırdak çıkması hem hijyen hem de kalite açısından bizi son derece rahatsız etti. A la carte menüsü de oldukça sınırlı olduğundan, ödediğimiz ücrete kesinlikle karşılık gelmeyen bir yemek hizmeti almak zorunda kalıyoruz.

Bu sorunları otel yetkililerine ilettiğimizde akşam yemeğinde telafi edeceklerini söylediler, ancak sonrasında durum daha da kötüleşti, beklediğimiz hiçbir iyileştirme yapılmadı. Enuygun.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen şu ana kadar herhangi bir muhatap bulamadık.

Yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldığımız her şey dahil hizmetin vaat edilen standartları kesinlikle karşılamadığını, hem kalite hem de çeşit anlamında ciddi bir eksiklik olduğunu belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğimiz ücretin bu koşullara göre iadesi veya en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.