to read complaints and reviews, or file yours.Ayrı Gidiş Dönüş Faturası Talebine Çözüm Bulunamadı
Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait 5–12 Nisan tarihleri arasındaki gidiş–dönüş uçuşu için 40U29h PNR numaralı, h… i… adına bilet satın aldım. Bu bilete ait faturayı çalışmakta olduğum kuruma teslim etmem gerekti; ancak Enuygun tarafından tarafıma tek fatura olarak düzenlenen belge kurumum tarafından kabul edilmedi.
Bu nedenle 15.04.2026 tarihinde saat 11.15 civarında Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 22 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüşme sırasında temsilcinin üslubunu uygun bulmadım ve sorunuma karşı çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini düşündüm. En azından uçuş detaylarını ve ücretlendirmeyi ayrı ayrı gösteren, kurumuma sunabileceğim bir belge talep etmeme rağmen, böyle bir uygulamanın olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı.
Çözüm odaklı olmayan ve gergin geçen bu görüşme nedeniyle Enuygun’dan memnun kalmadığımı, bu sebeple bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Kurumumun talep ettiği şekilde, gidiş ve dönüş uçuşlarını ve ücretlendirmeyi ayrı ayrı gösteren, resmi nitelikte bir belge ya da fatura düzenlenmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Hande Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
