to read complaints and reviews, or file yours.Ayakta Yolculuk Ve Araç Arızası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
23 Mayıs’ta Ankara AŞTİ’den Kayseri’ye 04.30 hareketli, 38 bz 616 plakalı, PNR numarası LZ0043LRE olan seferde Kenttur firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. 27 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek Enuygun üzerinden bilet aldım ancak otobüse ekstra yolcu alındığı için yolun yarısına kadar ayakta gitmek zorunda kaldım.
Araç hem kapasitesinin üzerinde yolcu aldı hem de yolda arıza yaptı, buna rağmen yolculara hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, bilgilendirme sunulmadı. Yaklaşık yarım saatlik gecikme yaşandı, inmem gereken yere kaç saat geç varacağımı hâlâ bilmiyorum ve bu belirsizlik yolculuk boyunca devam etti.
Tüm bu süreçte ne şoför ne de muavin herhangi bir çözüm üretmedi, polislerin gelmesine rağmen yine somut bir adım atılmadı, mağduriyetimiz giderilmedi. Ayakta yolculuk yapmak zorunda kalmam, aracın arızalanması ve bilgilendirilmemem nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Begüm Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
