Araç Teslim Edilmediği İçin Tam Ücret İadesi Talebi

İstanbul’da 09.08.2026 – 17.08.2026 tarihleri için Enuygun üzerinden araç kiralamak istedim. Ödemeyi 09.08.2026 tarihinde Denizbank kartımla toplam 17.545 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak kiralama firmasının Findeks puanımı gerekçe göstermesi nedeniyle aracı teslim etmediler.

Araç hiç teslim edilmediği ve herhangi bir hizmetten yararlanmadığım halde Enuygun, çağrı merkezi 0850 241 79 09 üzerinden benimle görüşerek yaklaşık 6.000 TL civarında “hizmet bedeli” adı altında bir kesinti yapılabileceğini iletti. Ortada kullanılan bir araç, gerçekleşen bir hizmet ya da benim iptal kaynaklı bir hatam olmadığı halde, böyle bir tutarın talep edilmesini tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Aracı alamadığım bu rezervasyona ilişkin 17.545 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan tamamının Denizbank kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet sunulmadan ücret kesintisi yapılmasına yönelik bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yargıya taşınmasına gerek kalmadan çözülmesini istiyorum.