to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Ücret İadesi Gecikmesi
Enuygun üzerinden 24 Mart 2026 tarihinde Mobilup Adana firmasından 2.200 TL tutarında araç kiralama işlemi yaptım. Uçuşumun rötar yapması nedeniyle kiralama firması rezervasyonumu iptal etti. İptal sonrası, zaman kaybetmeden Enuygun üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik araç kiralamasının faturası tarafıma iletildi.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, konunun firmaya iletildiği ve Mobilup’tan dönüş beklendiği bilgisi dışında somut bir adım atılmadı. Mobilup'la da iletişim kurduğumda Enuygun müşteri temsilcisiyle iletişim kurmam istendi. Ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden uzadığı konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 2.200 TL kira bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yetkililer ulaştı, sorun çözüldü teşekkürler
Merhaba Ömer Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
