to read complaints and reviews, or file yours.Araç Belgesi Eksikliği Nedeniyle Sefer İptali Ve İade Sürecinin Gecikmesi
31.05.2026 tarihinde saat 20.00 kalkışlı, Sungurlu’dan Ankara AŞTİ’ye tek yön Lider Turizm seferi için Enuygun sitesi üzerinden 3 adet bilet satın aldım. Toplam 1.650 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işleme ait PNR numaram 5ME004K1X’tir.
Sefer saatine yaklaşık 3 saat kala tarafıma araç belgesinin eksik olduğu, bu nedenle seyahatin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bu iptal nedeniyle hem o gün seyahat edemedik, hem de ancak ertesi gün gidebildik ve ciddi şekilde mağdur olduk. Buna rağmen bilet ücretimizin iadesi yapılmadı.
Yaşanan durum üzerine Lider Turizm’i aradığımda, ücretin Enuygun’a gönderildiğini ve en geç 1 hafta içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, 3 bilet için ödediğim toplam 1.650 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yunus Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
