Araç Belgesi Eksikliği Nedeniyle Sefer İptali Ve İade Sürecinin Gecikmesi

31.05.2026 tarihinde saat 20.00 kalkışlı, Sungurlu’dan Ankara AŞTİ’ye tek yön Lider Turizm seferi için Enuygun sitesi üzerinden 3 adet bilet satın aldım. Toplam 1.650 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işleme ait PNR numaram 5ME004K1X’tir.

Sefer saatine yaklaşık 3 saat kala tarafıma araç belgesinin eksik olduğu, bu nedenle seyahatin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bu iptal nedeniyle hem o gün seyahat edemedik, hem de ancak ertesi gün gidebildik ve ciddi şekilde mağdur olduk. Buna rağmen bilet ücretimizin iadesi yapılmadı.

Yaşanan durum üzerine Lider Turizm’i aradığımda, ücretin Enuygun’a gönderildiğini ve en geç 1 hafta içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, 3 bilet için ödediğim toplam 1.650 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.